Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (Corp.Terracota, CdMx)

DXC Technology; Ciudad de México; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un representante de soporte de campo para brindar asistencia técnica en un entorno presencial. Este rol requiere al menos 2 años de experiencia en soporte a computadoras y dispositivos móviles, así como habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo. Ofrecemos un entorno colaborativo, donde la inclusión y la ética son prioridades. El candidato ideal deberá manejar sistemas operativos y tener conocimientos básicos en redes.

Formación

• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
• 2 años de experiencia dando soporte a dispositivos móviles y computadoras.
• Conocimiento básico de networking.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios en el sitio del cliente.
• Configurar y administrar equipos técnicos.
• Resolver problemas técnicos en plataformas de hardware y software.

Conocimientos

Soporte a computadoras

Resolución de tickets

Comunicación activa

Trabajo en equipo

Educación

Carrera Técnica o Licenciatura en tecnologías de Información

Herramientas

Sistemas operativos

Software de impresión

Android O/S

Descripción del empleo

Job Description

Esta es una posición de tiempo completo trabajando en sitio de nuestro cliente en Corporativo Terracota, CDMX**

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

Sobre Este Rol

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

Que Harás

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

Quien Eres

• Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)
• 2 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
• 2 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.
• Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
• Networking básico.
• Android O/S.

AMBIENTE DE TRABAJO

• Presencial en oficinas del cliente en Corporativo Terracota, CDMX.

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.