Ingeniero de Soporte (Remoto-España)

INNTECI - QUID - BGWI; México; A distancia; MXN 749,000 - 1,071,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un Ingeniero de Soporte especializado en entornos Linux y bases de datos. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico, gestionar incidentes y colaborar en la automatización de tareas. Se requiere formación en ingeniería y experiencia de 4-5 años en soporte técnico. La posición ofrece la oportunidad de integrarse a un equipo técnico internacional y se trabaja 100% desde España.

Formación

• Disponibilidad inmediata una vez finalizado el proceso de reclutamiento.
• 4-5 años de experiencia en soporte técnico de L2/L3.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado a sistemas y aplicaciones en producción.
• Diagnosticar y resolver incidentes complejos en servidores Linux y bases de datos PostgreSQL.
• Monitorear el rendimiento del sistema y proponer mejoras.
• Gestionar tickets e incidencias mediante herramientas de mesa de ayuda.
• Participar en la automatización de tareas rutinarias.
• Administrar contenedores y servicios desplegados en Docker.
• Implementar y mantener sistemas de monitoreo y alertas con Nagios.
• Documentar procedimientos e incidencias.

Conocimientos

Conocimiento en Linux

Experiencia en PostgreSQL

Automatización con Ansible

Contenerización con Docker

Scripting en Python

Pensamiento analítico

Habilidades de comunicación técnica

Educación

Ingeniería Informática, Electrónica o carrera afín

Herramientas

Nagios

Sistema de Tiquetes

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte con experiencia en entornos Linux y bases de datos para integrarse a un equipo técnico internacional que brinda soporte especializado a sistemas en producción. La persona seleccionada será responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y disponibilidad de las aplicaciones, colaborando con equipos de desarrollo y operaciones para resolver incidencias, implementar mejoras y mantener un alto nivel de servicio.

Detalles de la Contratación

• Idioma: Español (no se requiere inglés).
• Ubicación: 100% desde España.
• Horario definitivo: 15:00hrs to 23:00hrs
• Requisitos: Disponibilidad inmediata una vez finalizado el proceso de reclutamiento

Conocimientos Técnicos y Requisitos

• Formación: Ingeniería Informática, Electrónica o carrera afín.
• Sistemas Operativos: Sólido conocimiento en Linux (instalación, configuración, monitoreo y resolución de incidencias).
• Bases de Datos: Experiencia con PostgreSQL o sistemas similares (consultas, optimización, respaldo y restauración).
• Herramientas y Tecnologías:
  • Sistema de Tiquetes / Mesa de Ayuda (gestión y seguimiento de incidentes).
  • Ansible (automatización y configuración).
  • Docker (contenedorización y despliegue de servicios).
  • Nagios (monitoreo y alertas de infraestructura).
  • Python (scripting básico y automatización de tareas).
• Experiencia deseada: 4-5 años en soporte técnico de segundo o tercer nivel (L2/L3).
• Competencias: Pensamiento analítico, enfoque en la solución, organización, responsabilidad y buenas habilidades de comunicación técnica.

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado a sistemas y aplicaciones en producción.
• Diagnosticar y resolver incidentes complejos en servidores Linux y bases de datos PostgreSQL.
• Monitorear el rendimiento del sistema, identificar problemas y proponer mejoras preventivas.
• Gestionar tickets e incidencias mediante herramientas de mesa de ayuda, garantizando tiempos de respuesta acordados.
• Participar en la automatización de tareas rutinarias mediante Ansible o Python.
• Administrar contenedores y servicios desplegados en Docker.
• Implementar y mantener sistemas de monitoreo y alertas con Nagios.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones de manera clara y estructurada.
• Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para mantener la continuidad operativa.