Control Documental

Scotiabank; Ciudad de México; Presencial; MXN 800,000 - 1,200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco líder en las Américas busca un Gerente de Integración y Custodia para supervisar la gestión de expedientes de crédito menudeo. El candidato ideal liderará un equipo, asegurando que todos los procesos cumplan con las normativas internas. Se requiere experiencia previa en gestión de crédito, habilidades de liderazgo, y buen manejo de auditorías. Esta posición se ubica en Ciudad de México y ofrece un entorno de trabajo inclusivo con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Ambiente laboral inclusivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en supervisión de procesos de crédito menudeo.
• Conocimiento en gestión de expedientes y auditorías.
• Habilidades comunicativas para interactuar con diversos equipos.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar la custodia de expedientes de crédito menudeo.
• Asegurar el cumplimiento de las regulaciones internas.
• Liderar un equipo hacia el enfoque centrado en el cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Manejo de auditorías

Cumplimiento normativo

Educación

Licenciatura en áreas financieras o administrativas

Herramientas

Sistema Scotia CIS

SEA

MULTIFILAS

Descripción del empleo

Gerente de Integración y Custodia de Expedientes Crédito Menudeo / Dir Ejec Operación Consumo / DGA Operaciones

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Programa de Referido de Empleados – Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en Scotiabank.

Propósito

Como Gerente de Integración y Custodia, lideras y supervisas la Gerencia de Integración y Custodia de Expedientes Crédito Menudeo / Operaciones en México / CDMX y garantizas que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Gestiona y supervisa los procesos de recepción, revisión, identificación, comunicación y custodia de expedientes de crédito menudeo que pasaron por una etapa de disposición o embozo.
• Administración y depuración de expedientes de crédito menudeo liquidados y vigentes.
• Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio para la recepción de Expedientes Físicos y su cambio de etapa en SEA.
• Informar a la red de sucursales y fuerza de venta el estatus de completitud de los expedientes de créditos al menudeo que han pasado por una etapa de embozo y disposición.
• Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio de las solicitudes ingresadas por el Contact Centre a través del sistema Scotia CIS.
• Supervisar el cumplimiento de la relación contractual con el Proveedor de Custodia de Expedientes.
• Verificar el uso adecuado de los sistemas y aplicativos de atención para la consulta de créditos menudeo (CIS, SEA, MULTIFILAS, TESYS, VISOR SPLIT).
• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
• Monitoreo de filas de trabajo para determinar las estrategias que permitan cumplir los niveles de servicios establecidos con las áreas centrales y red de sucursales (expedientes, garantías, liberación de hipotecas).
• Asesorar y apoyar al personal a su cargo, en forma oportuna, para asegurar que se atiendan las necesidades de los usuarios conforme a políticas y procedimientos.
• Supervisar el cumplimiento de puntualidad, asistencia, tiempos de respuesta, productividad de los funcionarios a mi cargo, así como la realización de los cursos institucionales.
• Supervisar que el personal a mi cargo cumpla con las tareas que les son encomendadas con la eficiencia y calidad requerida.
• Mantenerme actualizado en los cambios de las Circulares, Normas, Políticas y Procedimientos de nuestra Institución que afectan el portafolio de crédito menudeo.
• Firma de cartas liberación de hipoteca (Tipificación 87) a través del sistema Scotia CIS.
• Firma de certificados de no adeudo para la elaboración de testimonios de cancelación de hipoteca a través del sistema Scotia CIS (Tipificación 56).
• Atender requerimientos de auditoría interna y externa.
• Atender proyectos especiales (ventas de cartera, certificación de cartera, auditoría interna y externa, etc.).
• Generar reportes, eventuales y periódicos de la recepción y completitud de expedientes físicos de créditos dispuestos y embozados que ingresan a la gerencia.
• Generar reportes, eventuales y periódicos de las solicitudes atendidas a través del sistema Scotia CIS.
• Supervisar que el proceso para el levantamiento de actas de extravío y actas de declaraciones en caso de no contar con la factura de crédito automotriz.
• Supervisión del proceso para la generación de testimonios de cancelación de hipotecaria.
• Coordinar y supervisar que se atienda con oportunidad y eficiencia la entrega de documentación solicitada por los procesos de liquidación y revisiones de auditorías, proporcionando la respuesta correcta respecto a hallazgos.
• Implementar y vigilar que se apliquen las medidas de control necesarias para la custodia de expedientes.
• Proponer cambios y adecuaciones a los procedimientos establecidos cuando así se requiera.
• Realizar cambios y adecuaciones a las funciones asignadas a los diferentes puestos del área a mi cargo según las necesidades lo requieran con el propósito de optimizar los procesos.
• Participar en el seguimiento e implementación de nuevos proyectos que impacte en la operativa cuando las necesidades del área así lo requieran.
• Verificar de forma mensual la elaboración de las bases de cartera vigente que detallen el universo de expedientes en custodia de Guardavalores.
• Participar en la elaboración y/o actualización de procedimientos (procesos nuevos / obsoletos).
• Realizar visitas de supervisión en sitio al Proveedor de Custodia y documentar los hallazgos detectados respecto de la recepción correcta de los expedientes.
• Validar que los servicios proporcionados por el Proveedor de Custodia se presten de conformidad con lo estipulado en el contrato de prestación de servicios profesionales.
• Supervisar el pago oportuno y correcto al Proveedor de Custodia (provisión de facturación, revisión de servicios y facturación).
• Comprender la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Fomentar el trabajo en equipo dentro del área.
• Vigilar que los recursos materiales asignados al área a mi cargo se mantengan en buenas condiciones de uso.
• Proporcionar en forma oportuna y suficiente la capacitación, actualización y reforzamiento sobre políticas y procedimientos, así como el material necesario para el buen desempeño de sus funciones.
• Participar como facilitador en los cursos que me sean asignados por el área de Aprendizaje y Desempeño a Subgerentes de Servicio o Fuerza de Ventas Especializada.
• Coordinar y asegurar que el inventario de procesos operativos en el tramo de control a cargo de la gerencia a mi cargo se encuentre completo, documentado y actualizado.
• Cumplir con todos los programas de capacitación institucionales, así como los que son asignados a mi puesto.
• Administrar y actualizar el control anual de vacaciones de acuerdo con las necesidades del área.
• Responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del GFSBI (visión, misión y cultura) así como también explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador ubique su rol dentro del GFSBI fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento.

Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH

Agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.

Ubicación(s): México : Ciudad de México : Cuauhtémoc

Scotiabank es un banco líder en las Américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.