Global Clinical Tech Support Specialist

Fresenius Medical Care; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención médica con sede en Tijuana busca un profesional para brindar soporte técnico y atención al cliente a pacientes y clientes en varios países. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en soporte técnico con equipos electromecánicos, habilidades de comunicación efectivas y un enfoque en la resolución de problemas. Esta posición requiere mantener relaciones sólidas con los clientes y manejar información confidencial de manera profesional.

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico en equipos electromecánicos, preferentemente en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación oral y escrita efectivas.
• Pensamiento lógico y crítico para resolución de problemas.

Responsabilidades

• Brindar soporte en profundidad a diversas consultas telefónicas de los clientes.
• Abordar y resolver problemas operativos y/o técnicos complejos.
• Mantener la precisión e integridad de los datos durante la documentación de los contactos del cliente.
• Mantener información confidencial de pacientes cumpliendo con políticas y regulaciones.
• Actuar como recurso técnico para equipos interdepartamentales.

Conocimientos

Atención al cliente

Actitud de servicio

Gusto por la resolución de problemas

Creativo

Herramientas

Pruebas y calibración de equipos

Procesamiento de textos

Bases de datos

Hojas de cálculo

Aplicaciones de correo electrónico

Descripción del empleo

Una empresa líder en atención médica con sede en Tijuana busca un profesional para brindar soporte técnico y atención al cliente a pacientes y clientes en varios países. El candidato ideal tendrá al menos un año de experiencia en soporte técnico con equipos electromecánicos, habilidades de comunicación efectivas y un enfoque en la resolución de problemas. Esta posición requiere mantener relaciones sólidas con los clientes y manejar información confidencial de manera profesional.