GERENTE NEGOCIO ADQUIRENTE

Grupo Financiero Banorte; Ciudad de México; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero busca un profesional para apoyar a la atención de Clientes VIP, generando reportes y monitoreando los niveles de servicio. Se requiere licenciatura completada, conocimientos en Excel y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Conocimientos en Excel a nivel medio.
• Experiencia en operaciones y atención al cliente es deseable.
• Conocimientos básicos en bases de datos.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a nuevos proyectos y procesos para los Clientes VIP.
• Generar reportes requeridos por los clientes.
• Monitorear los niveles de servicio internos y externos.

Conocimientos

Excel

Atención al Cliente

Base de datos

Educación

Licenciatura terminada

Descripción del empleo

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Apoyar a la atención de los clientes de alto valor que tenga asignados a través del entendimiento de las necesidades, operación, y solicitudes de los clientes, asegurando la atención de las áreas internas involucradas a fin de ofrecer información, soluciones integrales y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para mantener a la relación comercial con los clientes.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Dar seguimiento a nuevos proyectos y procesos para los Clientes VIP.
• Generar periódicamente los reportes requeridos por los clientes y oportuna distribución, así como para la gestión de Clientes VIP.
• Generar y monitorear los niveles de servicio internos y los establecidos con los clientes de alto valor con la finalidad de cumplir la calidad y garantizar la efectividad del servicio.
• Mantener constante comunicación con las áreas internas para la atención de los clientes de alto valor (operaciones, banca transaccional, TI, etc)
• Dar seguimiento al cumplimiento de las responsabilidades y acuerdos con las áreas de soporte y atención a fin de asegurar la operativa indicada.
• Formación profesional : Licenciatura terminada
• Áreas y años de experiencia :
  • Adquirente (Deseable)
  • Operaciones (Deseable)
  • Experiencia del Cliente (Deseable)
  • Banca Comercial (Atención al Cliente) (Deseable)
• Conocimientos requeridos :
  • Excel (Medio)
  • Base de datos (Básico)
• Disponibilidad para viajar: N/A
• Disponibilidad para cambio de residencia : N/A

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.