Founding Customer Service Lead - 3PL Operations

Mms, S.A. De C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios logísticos en Tijuana busca un Customer Service Lead a tiempo completo. Este rol es fundamental para el soporte al cliente y la gestión de cuentas. Las responsabilidades incluyen manejar altas cargas de llamadas, mantener relaciones con clientes y proveer cotizaciones de envíos. Se requiere un título en Administración de Empresas, más de un año de experiencia en importaciones/exportaciones, y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Este puesto es presencial y podría requerir viajes a las oficinas de la empresa.

Formación

• Experiencia de más de 1 año en operaciones de importación/exportación.
• Conocimiento probado sobre legislación en comercio exterior.
• Experiencia en aduanas es un activo.

Responsabilidades

• Gestionar cuentas de clientes existentes.
• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Mantener una excelente relación laboral con los clientes.
• Resolver problemas de clientes y transportistas.
• Proveer cotizaciones de envíos y organizar envíos según los requisitos.
• Crear SKU en el sistema de base de datos.
• Ejecutar otras tareas asignadas en múltiples almacenes y oficinas.

Conocimientos

Comunicación escrita y verbal de alta calidad

Resolución de problemas

Gestión de inventario

Excelentes habilidades de servicio al cliente

Capacidad de trabajar en equipo

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado

Herramientas

Software de bases de datos

Sistemas de procesamiento de órdenes

Microsoft Office

Descripción del empleo

Una empresa de servicios logísticos en Tijuana busca un Customer Service Lead a tiempo completo. Este rol es fundamental para el soporte al cliente y la gestión de cuentas. Las responsabilidades incluyen manejar altas cargas de llamadas, mantener relaciones con clientes y proveer cotizaciones de envíos. Se requiere un título en Administración de Empresas, más de un año de experiencia en importaciones/exportaciones, y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Este puesto es presencial y podría requerir viajes a las oficinas de la empresa.