Especialista en Experiencia del Cliente y Customer Journey

Cortinas México, Sa De Cv; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a la mejora de servicio al cliente busca un Gerente de experiencia del cliente en Xico, Veracruz. Se espera que el candidato tenga un sólido conocimiento en Customer Journey y manejo de CRM. Las principales responsabilidades incluyen crear y ajustar el Customer Journey y diseñar políticas junto con otras áreas. Se ofrecen prestaciones superiores a la ley y un salario a partir de $30,000 al mes.

Servicios

Prestaciones superiores de ley

Contratación directa por la empresa

Apoyo de servicio de comedor

Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Bono de asistencia

Bono de puntualidad

Formación

• Experiencia como Gerente o Jefe de experiencia del servicio al cliente es deseable.

Responsabilidades

• Crear y ajustar Customer Journey para mejorar el servicio.
• Diseñar procedimientos y políticas en conjunto con otras áreas.
• Evaluar métricas de medición de satisfacción de clientes.
• Promover la cultura de servicio en la organización.

Conocimientos

Conocimiento en procedimiento de Customer Journey

Manejo de CRM

Inglés (Deseable)

Descripción del empleo

Una empresa dedicada a la mejora de servicio al cliente busca un Gerente de experiencia del cliente en Xico, Veracruz. Se espera que el candidato tenga un sólido conocimiento en Customer Journey y manejo de CRM. Las principales responsabilidades incluyen crear y ajustar el Customer Journey y diseñar políticas junto con otras áreas. Se ofrecen prestaciones superiores a la ley y un salario a partir de $30,000 al mes.