Especialista de Soporte TI

KLB; Ciudad de México; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un Especialista de Soporte TI en Ciudad de México. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas. Se requiere experiencia en Microsoft 365 y conocimientos en redes y automatización. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico con requisitos de viaje frecuente en México.

Formación

• Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
• Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico o servicios de campo.
• Conocimientos en administración de Microsoft Windows y Microsoft 365 (Teams, SharePoint).
• Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, enrutamiento, VLAN, DHCP/DNS, VPN.
• Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de México.
• Inglés intermedio.

Responsabilidades

• Brindar soporte de nivel 1/2 a los usuarios de CCIS en Windows y Microsoft 365.
• Instalar, configurar y mantener hardware como PCs y dispositivos móviles.
• Gestionar la identidad y el acceso en Microsoft 365 y sistemas internos.
• Mantener la infraestructura local y conectividad LAN/WAN.
• Operar y brindar soporte a SD-WAN.
• Implementar soluciones de automatización con Power Automate o PowerShell.

Conocimientos

Soporte técnico

Administración de Microsoft Windows

Conocimientos de redes

Automatización/scripting

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura en Informática

Ciencias de la Computación

Herramientas

Microsoft 365

Power Automate

PowerShell

SD-WAN

Descripción del empleo

Especialista de Soporte TI

Empresa: KLB MEXICO

Ubicación: Ciudad de México (con disponibilidad para viajes frecuentes en todo México)

Formación: Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o carrera afín. Se valorarán certificaciones en redes, Microsoft 365 o administración de sistemas.

Experiencia requerida: De 2 a 4 años o más en soporte técnico, administración de sistemas, infraestructura de redes y servicios de campo, preferentemente en entornos de logística, envíos o almacenes.

Tipo de empleo: Tiempo completo

En KLB MEXICO, buscamos un IT Support Specialist con habilidades técnicas sólidas, orientación al usuario y capacidad de resolución de problemas en entornos tecnológicos complejos. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de TI, administrar infraestructura de redes y sistemas, y garantizar la conectividad y seguridad tecnológica en toda la operación.

Responsabilidades

• Brindar soporte de nivel 1/2 a los usuarios de CCIS en Windows, Outlook, Microsoft 365, Teams y SharePoint.
• Instalar, configurar y mantener hardware: PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles, CCTV y sistemas de control de acceso.
• Gestionar la identidad y el acceso en Microsoft 365 y sistemas internos, incluyendo ciclo de vida del usuario, permisos y seguridad.
• Mantener la infraestructura local y conectividad (LAN/WAN, Wi-Fi, VPN), incluyendo switches y puntos de acceso.
• Operar y brindar soporte a SD-WAN: monitorear túneles y enlaces, asegurar la conmutación y continuidad del servicio.
• Implementar soluciones de automatización y scripting con Power Automate o PowerShell.
• Utilizar herramientas de monitoreo para detectar y resolver problemas de manera proactiva.
• Garantizar el cumplimiento de estándares corporativos de TI, seguridad y gestión de datos.
• Apoyar en proyectos de tecnología, actualizaciones y despliegues en todo México según se requiera.

Requisitos

• Licenciatura en Informática, Ciencias de la Computación o campo relacionado.
• Experiencia de 2 a 4 años o más en soporte técnico o servicios de campo.
• Conocimientos en administración de Microsoft Windows y Microsoft 365 (Teams, SharePoint).
• Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, enrutamiento, VLAN, DHCP/DNS, VPN.
• Experiencia práctica con SD-WAN (Meraki, Fortinet, Cisco o similar) y conceptos básicos de firewall.
• Experiencia con sistemas de CCTV y control de acceso.
• Conocimientos en automatización/scripting (Power Automate, PowerShell) y herramientas básicas de monitoreo.
• Experiencia en entornos de logística, envíos o almacenes.
• Disponibilidad para viajes frecuentes dentro de México.
• Inglés Intermedio.
• Habilidades de resolución de problemas, trabajo en equipo y atención al usuario.