Especialista Chargebacks

Ntt Data Europe &Amp; Latam; Xico; Híbrido; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder en Veracruz busca un especialista en fraude para investigar y gestionar disputas de pagos. Se requiere un título universitario y 3 años de experiencia en áreas de fraude. El candidato ideal tendrá habilidades avanzadas en Excel y herramientas de análisis de datos, preferiblemente conocimientos en normativas PCI DSS. Se ofrece salario competitivo, prestaciones de ley y un plan de carrera que incluye formación continua y seguro médico.

Servicios

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Cursos de inglés

Plan Concilia

Vales de despensa

Formación

• 3 años de experiencia en áreas de fraude (banca, fintech, retail).
• Capacidad para trabajar bajo presión y atención al detalle.
• Inglés avanzado es deseable.

Responsabilidades

• Investigar y gestionar disputas de pagos generados por clientes.
• Identificar patrones y tendencias para detectar fraudes.
• Gestionar comunicación con bancos y procesadores de pago.

Conocimientos

Manejo de Excel avanzado

Análisis de datos (SQL, Power BI, RPA)

Documentación

Resolución de problemas

Conocimientos normativas PCI DSS, EMV

Manejo de sistemas antifraude

Educación

Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas o Economía

Descripción del empleo

Sobre NTT DATAEn NTT DATA somos más que una empresa de tecnología : somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países.

Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones.

Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente.

Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

¿Qué buscamos?

• Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial / Comercial, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Experiencia de 3 años en áreas de fraude (banca, fintech, retail)- Manejo de Excel avanzado y / o herramientas de análisis de datos (deseable : SQL, Power BI, RPA).
• Habilidades de documentación, organización y mejora de procesos.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con atención al detalle y enfoque en la resolución de problemas.
• En medios de pago / adquirencia / banca, manejo de sistemas antifraude, motores de reglas y herramientas de monitoreo, deseable experiencia de ML / IA para detección de fraude- Conocimientos sólidos de normativas PCI DSS, EMV.
• Contracargos, monitoreo, patrones de fraude, fraude electrónico / ciber, KYC&KYB, conciliación & cuadre.
• Normativa ecuatoriana (Banco Central y Super Intendencia de Bancos) Deseable- Reglas de marcas.
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida en la CDMX (2 días a la semana)- Inglés Avanzado¿Cuáles serán tus responsabilidades?
• Investigar y gestionar las disputas de pagos que son generados desde un cliente cuando solicite un reembolso o contracargo realizado ya sea por una transacción realizada con su tarjeta de débito o mediante el modelo agregador- Identificar patrones y tendencias para detectar posibles fraudes o errores en el proceso- Gestionar comunicación con bancos y procesadores de pago¿Qué te ofrecemos?
• Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
• Prestaciones de ley- Plan Concilia- Esquema Hibrido- Contrato indeterminado al 4to mes.
• Plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con formación continua : - Cursos de inglés.
• Formación en gestión y habilidades profesionales.
• Formación técnica y certificaciones.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro Gastos Médicos Menores- Seguro Dental- Seguro de vida- Vales de despensa- Vales de Home Office- Fondo de ahorro- Días compensados¿Quieres saber más?

Si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros a través dePuedes encontrar más información sobre NTT DATA enEn NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión.

Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos.

Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local.