Empleado de Mostrador

Nice De Mexico; Cancún; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de reservas hoteleras busca un Agente de Customer Service bilingüe para unirse a su equipo en Cancún. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, ser capaz de comunicarse efectivamente en inglés y manejar múltiples tareas en un entorno dinámico. Ofrecemos un entorno de trabajo inclusivo y la posibilidad de interactuar con una variada clientela internacional.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o sector relacionado.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (6*2).
• Capacidad para trabajar con diversas personalidades de clientes.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte a clientes durante las reservas.
• Gestionar cambios y cancelaciones de reservas.
• Responder correos electrónicos en un plazo de 24 horas.

Conocimientos

Bilingüe (Inglés)

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Escucha activa

Resolución de problemas

Capacidad para multitareas

Descripción del empleo

En Cancún, las oportunidades para empleados de mostrador son abundantes, abarcando diversos sectores como el hotelero, el turístico y el de servicios. Estos roles son cruciales para brindar una excelente atención al cliente y mantener la eficiencia operativa de los negocios. Los empleados de mostrador en Cancún a menudo interactúan directamente con los clientes, gestionando consultas, reservas y proporcionando información valiosa sobre productos y servicios.

Las habilidades clave para un empleado de mostrador incluyen una comunicación efectiva, capacidad de resolución de problemas y un trato amable y profesional. El dominio del inglés es una ventaja significativa, dado el alto volumen de turistas internacionales que visitan Cancún. Además, la capacidad de trabajar en equipo y mantener la calma bajo presión son cualidades muy valoradas por los empleadores.

Si buscas empleo como empleado de mostrador en Cancún, explora las numerosas ofertas disponibles en hoteles, resorts, agencias de viajes y otros establecimientos comerciales. Las perspectivas de crecimiento profesional son prometedoras, con oportunidades para ascender a puestos de supervisión o gestión, dependiendo del desempeño y la experiencia adquirida. La demanda constante de personal en el sector turístico asegura una oferta continua de empleos de mostrador en esta ciudad.

Representante de servicio al cliente

77500 Cancún, Quintana Roo $6,000 - $10,000 por mes Tambourine

Publicado hace 9 días

Descripción Del Trabajo

Tambourine México es un motor de reservas hoteleras de última generación. Nuestros socios de viajes incluyen algunos de los hoteles más prestigiosos de México y el Caribe.

Estamos buscando a nuestro próximo Agente de Customer Service – Bilingüe para que se una a nuestro equipo en Cancún (Zona hotelera) para proporcionar apoyo a nuestros clientes a través de una serie de canales de comunicación.

• Proporcionar/confirmar información relativa a las reservas.
• Comprobar las opciones de cambio de fecha para hoteles y/o vuelos.
• Solicitar información sobre cambios de billetes de avión al departamento de vuelos.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes de cambio de los clientes.
• Proporcionar información sobre reembolsos.
• Seguimiento de mensajes de voz.
• Responder eficazmente a los correos electrónicos en un plazo de 24 horas a partir de su recepción.
• Alcanzar los objetivos establecidos por el Supervisor de Servicio al Cliente/Agente Líder.
• Gestionar las solicitudes de cancelación de reservas haciendo lo posible porque el cliente reprograme para otras fechas.
• Seguimiento de solicitudes de transportación con los hoteles o sus proveedores.
• Dar seguimiento a los pagos declinados, ya sean de estancia, vuelos u otras amenidades.
• Experiencia comprobada de al menos 2 años en atención al cliente o como Representante de Servicio en sector hotelero, agencias de viaje, call center o similar.
• Bilingüe: Inglés, escrito y hablado (Requisito indispensable).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (6*2).
• Buenas habilidades telefónicas y escucha activa.
• Capacidad para adaptarse/responder a las diferentes personalidades de los clientes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para realizar varias tareas a la vez, establecer prioridades y gestionar el tiempo de forma eficaz.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Empleador con igualdad de oportunidades:

Tambourine no discrimina, y prohíbe la discriminación y el acoso contra cualquier empleado o solicitante de empleo basado en raza, color, religión, género, expresión de género, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, estado militar, o cualquier otra característica protegida como se indica por el estado o las leyes locales, en el proceso de contratación, retención, o la promoción del empleado.

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