Ejecutivo Telefónico Soporte Técnico

Johnson Controls; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguridad busca un Ejecutivo de Soporte Técnico 1er nivel en Xico, Veracruz. El candidato será responsable de brindar soluciones telefónicas a problemas de alarma, trabajará con clientes internos y generará órdenes de servicio. Se requiere bachillerato técnico, y la cartilla militar liberada. Este puesto ofrece contrato directo, sueldo base, bonos y varios beneficios, incluyendo aguinaldo y vacaciones.

Servicios

Contrato directo

Sueldo base mensual

Bonos

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Comedor subsidiado

Formación

• Bachillerato técnico en electrónica, electricidad, electromecánica o afines.
• Cartilla militar liberada es indispensable.
• Disponibilidad de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Responsabilidades

• Brindar solución telefónica a clientes con fallas en sistemas de alarma.
• Generar órdenes de servicio y establecer enlaces de equipos.
• Capacitación completa para el manejo de equipos y servicios.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Servicio orientado al cliente

Habilidades de negociación

Educación

Bachillerato técnico en electrónica, electricidad o electromecánica

Último semestre de Ingeniería comprobable

Descripción del empleo

ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más.

Protegiendo hogares y negocios en todo el mundo e Irlanda durante mas 150 años.

Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas, manteniendo a las empresas, hogares y personas seguras.

ADT emplea a más

• ingenieros dedicados y capacitados por expertos para brindar soporte las 24 horas del día y así garantiza que nuestros sistemas de seguridad estén funcionando en todo momento.

Estamos buscando talento como

• Ejecutivo Soporte Técnico 1er nivel

Responsabilidades

El Ejecutivo de Asistencia técnica combina los conocimientos generales y técnicos para brindar solución vía telefónica a clientes que cuentan con algún tipo de falla en sus sistema de alarma en conjunto con servicios técnicos que se encuentran en sitio, también brinda servicio a clientes internos, activaciones de cuenta, adición de dispositivos o servicios.

Proceso

Como Ejecutivo de Asistencia técnica mediante un servicio especializado vía telefónica, establecerás enlaces de equipos de alarma, generarás órdenes de servicios, se te brindará capacitación oportuna y completa para el manejo de los diferentes equipos y servicios.

Requisitos

• Bachillerato técnico en electrónica, electricidad, electromecánica o afines, estudiantes último semestre comprobable de Ingenieria.
• Cartilla militar liberada Indispensable
• Horario 10:00 a.m. a 7:00 p.m., Lunes a Sábado

Preferencias

• Instalaciones o mantenimiento Eléctricas o Electrónicas (servicio social o prácticas profesionales)
• Flexible, pro-activo, tolerancia a la frustración con auto gestión.
• Comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.

Zona de trabajo

Insurgentes Sur

Beneficios

• Contrato directo
• Sueldo base mensual (pago semanal) + bono
• Aguinaldo 30 días
• 12 días vacaciones
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Comedor subsidiado, entre otros beneficios.