Ejecutivo Telefónico Bilingüe

Keyser; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera está buscando un Ejecutivo Telefónico Bilingüe para atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la atención de consultas y seguimiento de disputas, actualizaciones de cuentas y reportes. Se requiere un nivel avanzado de inglés y bachillerato concluido, así como al menos 6 meses de experiencia en puestos similares. Ofrecemos un salario bruto mensual de $15,279 junto con bonificaciones y prestaciones superiores. La capacitación inicial es de 59 días.

Servicios

Salario bruto mensual $15,279

Bono de transporte de $600 mensuales

Bonificación de productividad hasta 27%

Prestaciones de ley y superiores

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia como Ejecutivo Telefónico en atención a clientes.
• Comprobable manejo de Office y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atención a clientes y seguimiento a disputas.
• Cancelación y actualización de cuentas.
• Reporte y reposición de tarjetas por robo.

Conocimientos

Manejo de la computadora

Manejo de Office

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Buena redacción y ortografía

Inglés C1 - Avanzado

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Vacante para la empresa Keyser en Av.

Marina Nacional - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Posición

Ejecutivo Telefónico Bilingüe Para Institución financiera en el Extranjero.

Actividades

• Atención a clientes
• Seguimiento a disputas
• Cancelación y actualización de cuentas
• Reporte y reposición de tarjetas por robo y extravío

Requisitos Generales

• Inglés C1 - Avanzado
• Escolaridad: Bachillerato concluido

Disponibilidad

• Lunes a domingo (incluye días feriados de México y descanso en feriados de USA)
• Disponibilidad para modificar horario en verano/invierno (calendario USA)

Horarios

• De 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (lunes a viernes)
• Fin de semana: 7 a.m. a 4 p.m.
• Verano: 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
• 2 días de descanso rotativo: 1 entre semana y 1 en fin de semana (el supervisor los asigna)

Capacitación

• Duración: 59 días, iniciando el 17 de febrero
• Horario de capacitación: 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes

Experiencia Requerida

• Mínima de 6 meses como Ejecutivo Telefónico Atención a clientes Bilingüe Call Center (comprobable)

Habilidades Requeridas

• Manejo de Office
• Manejo de PC básico
• Resolución de problemas
• Orientación al cliente
• Buena redacción y ortografía

Beneficios

• Salario bruto mensual: $15,279
• Bono: $3,000 al finalizar nesting
• Bono: $3,000 por permanencia (90 días)
• Bono de productividad de hasta 27% mensual tras terminada la capacitación
• Forma de pago: quincenal
• Bono de transporte: $600 mensuales
• Prestaciones de ley y superiores: 20 días de aguinaldo, 2.5% por cuesta de enero, 2.5% de utiles escolares (julio), 25% de prima vacacional, 12 días de vacaciones, IMSS

Zona de Labor

ONE MARINA PARK, Miguel Hidalgo.

A 15 minutos del metro TACUBA o CUITLAHUAC

Nivel Educativo Deseado

Media Superior

Nivel de Experiencia Deseado

Nivel Inicial

Función Departamental

Atención al cliente

Industria

Call Centers / Telemarketing

Habilidades

• Manejo de la computadora
• Manejo de Office
• Nivel avanzado de inglés