Ejecutivo De Servicio De Cuentas

Bankaool; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco en México busca un Ejecutivo de servicio de cuentas para atender y procesar solicitudes de clientes, gestionar estados de cuenta y supervisar operaciones bancarias. Se requiere experiencia de al menos dos años en banca y conocimientos en productos financieros. El candidato ideal tendrá habilidades en atención al cliente y gestión de cuentas. Se ofrecen oportunidades de crecimiento y prestaciones superiores a la ley.

Servicios

Crecimiento profesional

Prestaciones superiores a la ley

Formación

• Experiencia mínima en banca de dos años con conocimiento de productos financieros.

Responsabilidades

• Atender y procesar solicitudes de clientes relacionadas con cambios en la banca electrónica.
• Gestionar la emisión y entrega de estados de cuenta solicitados por los clientes.
• Monitorear el estatus de operaciones SPEI y proporcionar actualizaciones.
• Ser el punto de contacto principal para reportar fallas en la banca en línea.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios autorizados en la plataforma.
• Validar y registrar cambios en permisos de usuarios.
• Coordinar la creación y administración de subcuentas.
• Dar seguimiento a todas las solicitudes abiertas hasta su resolución.

Conocimientos

Conocimiento de productos financieros

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Educación

Administración de empresas

Negocios internacionales

Finanzas

Economía

Derecho

Descripción del empleo

Somos el primer banco de origen Chihuahuense, con más 48 años de experiencia en el sector financiero.

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de

• Ejecutivo de servicio de cuentas
• Educación

Administración de empresas, Negocios internacionales, Finanzas, Economía, Derecho o afín.

Requisitos

• Experiencia mínima en banca de dos años con conocimiento de productos financieros

Funciones del puesto

• Atender y procesar solicitudes de clientes relacionadas con cambios de contraseñas, desbloqueo de cuentas y acceso a la banca electrónica.
• Gestionar la emisión y entrega de estados de cuenta en los formatos y tiempos requeridos por los clientes.
• Monitorear el estatus de operaciones SPEI en proceso, proporcionando actualizaciones oportunas y solución de posibles incidencias.
• Ser el punto de contacto principal para reportar y comunicar fallas en la banca en línea, informando de inmediato a los clientes afectados.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios autorizados en la plataforma bancaria conforme a las solicitudes y políticas de seguridad.
• Validar y registrar cambios en permisos de usuarios para asegurar el acceso adecuado según el perfil del cliente.
• Coordinar la creación, modificación y administración de subcuentas según las necesidades operativas del cliente.
• Asegurarse que las subcuentas estén correctamente configuradas para facilitar la gestión de recursos y transacciones.
• Dar seguimiento puntual a todas las solicitudes abiertas hasta su completa resolución, manteniendo informado al cliente sobre los tiempos de respuesta.
• Cumplir con las solicitudes de su jefe directo.

Ofrecemos crecimiento, prestaciones superiores a la ley.