Ejecutivo de Servicio al Cliente - ALA TRANSPORTES

Trayecto; General Escobedo; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente en General Escobedo. Este rol es crucial para la satisfacción del cliente, manejando pedidos, resolviendo conflictos y monitoreando embarques. Se requiere un año de experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales en comunicación y empatía. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de crecimiento

Prestaciones competitivas

Formación

• Experiencia de al menos un año en servicio al cliente, preferible en el sector logístico.
• Habilidades excepcionales de comunicación, verbal y escrita.
• Capacidad para manejar múltiples tareas bajo presión.

Responsabilidades

• Atender y recibir peticiones de los clientes eficazmente.
• Ingresar y procesar órdenes de carga en el sistema.
• Realizar seguimiento de los embarques para cumplir plazos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Resolución de conflictos

Trabajo bajo presión

Empatía

Herramientas

Sistemas de gestión de pedidos

Descripción del empleo

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Empresa: ALA TRANSPORTES

Ubicación: General Escobedo

Tipo de contrato: Tiempo completo

Horario: Turno fijo tarde o noche

Experiencia requerida: 1 año

Descripción del puesto

En TRAYECTO, una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiencia en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades

• Recepción de pedidos: Atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.
• Procesamiento de órdenes de carga: Encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.
• Monitoreo de embarques: Realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
• Resolución de conflictos: Atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
• Comunicación constante: Mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades.
• La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte compromiso hacia la innovación y el servicio al cliente.
• Prestaciones competitivas y un paquete de beneficios acorde a las necesidades de nuestros empleados.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

¡Esperamos conocerte pronto y que te unas a nuestro equipo en TRAYECTO!

Requisitos

• Experiencia previa de al menos un año en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o relacionado.
• Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía.
• Habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y eficiente, orientado a soluciones.
• Conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos son deseables.