Ejecutivo de Atención al Paciente

Top Doctors Group; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de salud en Ciudad de México busca un Ejecutivo de Atención al Paciente para atender llamadas y gestionar citas médicas. Se requiere bachillerato y habilidades en servicio al cliente. Ofrecen un sueldo mensual de $9,451 netos, comisiones libres de impuestos, vales de despensa y un ambiente de trabajo colaborativo. Es un puesto 100% presencial con horarios de lunes a viernes, ideal para quienes buscan estabilidad laboral y desarrollo profesional.

Servicios

Sueldo mensual de $9,451 netos.

Comisiones no topadas.

Vales de despensa.

Seguro de gastos médicos.

Prestaciones de Ley.

Capacitación pagada.

Ambiente de trabajo colaborativo.

Formación

• Estudios: Bachillerato concluido (certificado indispensable).
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable).
• Comunicación clara, empática y profesional.

Responsabilidades

• Atención de llamadas inbound y outbound para seguir y confirmar citas médicas.
• Resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos.
• Uso de plataformas digitales para la administración de citas médicas.

Conocimientos

Atención y acompañamiento al paciente

Servicio al cliente en el sector salud

Comunicación efectiva y persuasión

Manejo de plataformas digitales / CRM

Organización y manejo de múltiples solicitudes

Educación

Bachillerato concluido

Herramientas

PC

Descripción del empleo

¡¡Estamos Creciendo y queremos que te unas a nuestro equipo! ¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo?

Top Doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo. Buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como Ejecutivo de Atención al Paciente para el área Comercial.

Responsabilidades principales

• Atención de llamadas inbound, convirtiendo solicitudes de pacientes en citas médicas para México, Colombia y Chile.
• Gestión de llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas médicas registradas en plataforma en México, Colombia, Chile y Argentina.
• Resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Canalización de solicitudes de pacientes, doctores y asistentes a las áreas correspondientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos y atención de calidad.
• Uso de plataformas digitales para la correcta administración y control de citas médicas.

Requisitos del puesto

• Estudios: Bachillerato concluido (certificado indispensable).
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable).
• Experiencia en sector salud, clínicas, hospitales o servicios médicos (deseable, no indispensable).
• Manejo de llamadas inbound y outbound.
• Buen manejo de PC (velocidad de captura y buena ortografía).
• Gusto por la atención a clientes.
• Comunicación efectiva y persuasión.
• Facilidad de palabra.
• 100% presencial.

Habilidades clave

• Atención y acompañamiento al paciente
• Servicio al cliente en el sector salud
• Gestión y confirmación de citas médicas
• Atención telefónica Inbound y Outbound
• Comunicación clara, empática y profesional
• Resolución y seguimiento de dudas
• Soporte a pacientes y personal médico
• Canalización y coordinación de solicitudes
• Manejo de plataformas digitales / CRM
• Organización y manejo de múltiples solicitudes
• Trabajo bajo presión
• Orientación a la calidad y satisfacción del paciente

Te ofrecemos

• Sueldo mensual de $9,451 Netos.
• Comisiones No Topadas LIBRES DE IMPUESTOS.
• Vales de despensa.
• Seguro de gastos médicos mayores y menores.
• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 05:30 (horario fijo).
• Se descansan sábados y domingos.
• Posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial.
• Estabilidad laboral.
• Capacitación pagada.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Si estas interesado no dudes en enviarnos tu CV con fotografía actualizado al correo: [e-mail] o vía WhatsApp [phone].