Ejecutivo De Atención A Clientes Post Venta

Laboratorios Si; Xico; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa mexicana busca un Ejecutivo de atención a clientes Post Venta para manejar la atención telefónica y el seguimiento de solicitudes. Se requieren 2 años de experiencia en un puesto similar y habilidades analíticas. También es necesario el manejo intermedio de Excel y la paquetería Office, además de contar con habilidades de comunicación y atención al detalle. Se ofrece un sueldo bruto de $11, un bono mensual por KPI, seguro de vida, y comedor subsidiado.

Servicios

Bono por cumplimiento de KPI

Vales de despensa

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Vacaciones y prima vacacional

Comedor subsidiado

Formación

• 2 años de experiencia en puesto similar.
• Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Responsabilidades

• Actualizar, registrar y almacenar información.
• Brindar atención telefónica, correo o chat al cliente.
• Llevar control de reportes y seguimiento de tickets abiertos.

Conocimientos

Atención a clientes

Excel intermedio

Educación

Licenciatura trunca o pasante

Herramientas

Paquetería Office

ERP

Descripción del empleo

Vacante para la empresa Laboratorios SI

Importante empresa mexicana solicita Ejecutivo de atención a clientes Post Venta

Actividades

• Actualización, registro y almacenamiento de información.
• Brindar atención telefónica, correo o chat al cliente
• Llevar control de reportes y seguimiento de tickets abiertos
• Interacción interdepartamental para la solución de problemas.
• Dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos generados por los clientes a través del registro de las plataformas y llamadas telefónicas de los equipos ya instalados, monitorear y dar solución a las solicitudes de los clientes, mandar cotizaciones de acuerdo a las solicitudes de los clientes, monitorear el inventario con base a las solicitudes para asegurar el servicio.

Perfil

• Escolaridad : Lic trunco o pasante.
• Experiência : 2 años en puesto similar
• Contar con capacidad analítica.
• Habilidad para resolver conflictos.
• Contar con excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente, vocación de servicio y liderazgo.
• Tener conocimiento sobre el funcionamiento de los recursos habituales de una oficina (computadora, fotocopiadora, escáner, etc).
• Manejo de paquetería office, ERP (deseable CRM)
• Presencial 100%, zona de trabajo Metro Rosario (no mayor a 1 hr)

Competencias

• Capacidad para organizar y priorizar actividades.
• Resolución de conflictos.
• Facilidad para trabajar en equipo.
• Atención al detalle
• Trabajo bajo presión
• Disponibilidad de horario

Ofrecemos

• Sueldo : $11, brutos
• Bono por cumplimientos de KPI $3,000 mensual
• Vales de despensa al mes,
• Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores
• Seguro social,
• Vacaciones y prima vacacional de ley.
• Comedor subisidiado

Habilidades

• Atención a clientes
• excel intermedio