Ejecutivo Call Center

Volkswagen Tijuana; Tijuana; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa automotriz en Tijuana busca un Ejecutivo Call Center para captar y validar leads de clientes. Las principales responsabilidades incluyen contactar leads en un tiempo máximo de 2 horas, establecer comunicación efectiva para identificar necesidades, y gestionar información en un CRM. Se requiere un bachillerato terminado y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un sueldo de $12,000 a $13,000 al mes, con prestaciones como uniformes gratuitos.

Servicios

Uniformes gratuitos

Bono de productividad

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Deseable un buen manejo de CRM y plataformas digitales.

Responsabilidades

• Captar los leads provenientes de diversas plataformas digitales.
• Contactar el 100% de leads recibidos en un lapso máximo de 2 horas.
• Estamos buscando generar citas con clientes basadas en su perfil.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato terminado

Descripción del empleo

EMPORIO AUTOMOTRIZ DE TIJUANA VOLKSWAGEN SOLICITA

• EJECUTIVO CALL CENTER _

ACTIVIDADES

1. Captar los leds provenientes de las diversas plataformas digitales

2. Validar los leds estableciendo un primer contacto con el cliente

3. Contactar el 100% de leads recibidos en un lapso máximo de 2 horas

4. Realizar múltiples intentos antes de descartar el Lead

5. Establecer una comunicación efectiva con el cliente a fin de detectar sus necesidades y poder dirigir la oferta adecuada a su perfil y requerimientos

6. Lograr la generación de citas a partir del led contando con el perfilamiento previo del cliente

7. Compartir la información obtenida del perfilamiento del cliente al asesor de ventas previo a su cita

8. Confirmar previa a la cita hora y día con el cliente a fin de reforzar su visita a la concesionaria

10. Gestionar y actualizar bases de datos

11. Ampliar información sobre determinadas campaña

12. Identificar oportunidades de venta

13. Reportar inconvenientes recurrentes

14. Realizar encuestas y sondeos

15. Mantener actualizada la información de los clientes en el CRM

16..

Garantizar que todas las ventas y productos / servicios vendidos se registran en el sistema CRM.

Tipo de puesto : Tiempo completo

Sueldo : $12, - $13, al mes

Horario :

• Incluye fines de semana
• Turno de 8 horas

Prestaciones :

• Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones :

• Bono de productividad

Escolaridad :

• Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência :

• Atención al cliente : 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo : Empleo presencial