Ejecutivo Atencion a Clientes

MAPFRE MEXICO; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros en Puebla busca un Operativo(a) de Atención a Clientes para manejar tanto atención presencial como remota. El candidato ideal debe tener una Licenciatura en Económico-Administrativa y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente. Se ofrece un excelente ambiente laboral y prestaciones superiores a la ley.

Servicios

Excelente ambiente laboral

Sueldo base

Aprendizaje continuo

Paquete de prestaciones superiores a las de la ley

Formación

• Lic. Económico-Administrativa pasante o titulado.
• Experiencia de 2 años en atención a clientes de manera presencial.
• Uso de Excel intermedio para alimentación y control de bases de datos.
• Conocimientos sólidos en trámites de siniestros.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento a clientes de manera presencial y remota.
• Control y atención de clientes en situaciones complicadas.
• Seguimiento a procesos de indemnización multiramo.
• Manejo de check list multiramo para la atención de solicitudes.
• Redacción de informes e indicadores de diversos procesos.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Comunicación efectiva

Solución de problemas

Atención al detalle

Toma de decisiones

Tolerancia

Educación

Lic. Económico-Administrativa

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Atrévete a vivir la experiencia de sentirte parte de MAPFRE e intégrate a una empresa altamente orientada al desarrollo personal y profesional de sus colaboradores(as), no pierdas la oportunidad de formar parte de ella como:

OPERATIVO(A) ATENCIÓN A CLIENTES

Resumen

La persona seleccionada se desempeñará como Operativo(a) de Atención a Clientes, atendiendo de forma presencial y remota (teléfono y correo electrónico), con enfoque en la atención al cliente y gestión de trámites de siniestros.

Requisitos

• Lic. Económico-Administrativa pasante o titulado.
• Experiencia de 2 años en atención a clientes de manera presencial.
• Uso de Excel intermedio para alimentación y control de bases de datos.
• Conocimientos sólidos en trámites de siniestros.

Competencias

• Orientación al Cliente
• Tolerancia
• Atención al detalle
• Comunicación efectiva
• Toma de decisiones
• Solución de problemas

Funciones

• Atención y seguimiento a clientes de manera presencial y remota (teléfono y correo electrónico)
• Control y atención de clientes en situaciones complicadas
• Seguimiento a procesos de indemnización multiramo
• Manejo de check list multiramo para la atención de solicitudes
• Redacción de informes e indicadores de diversos procesos derivados del negocio de la compañía

Ofrecemos

• Excelente ambiente laboral
• Sueldo base
• Aprendizaje continuo
• Paquete de prestaciones superiores a las de la ley

Zona a laborar: Merida, Yucatán.

Jugar en equipo nos hace GRANDES por ello MAPFRE es un GRAN lugar para trabajar; envía cuanto antes tu CV al correo que se menciona debajo de esta publicación.

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