Ejecutivo de Servicios (División Bajío)

BBVA Group; Zacatecas; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera busca un profesional con licenciatura en Economics y con experiencia en atención a clientes para asegurar el cumplimiento de normas en la Banca de Empresas. Se requieren habilidades en actividades administrativas, atención al cliente y conocimientos en gestión de créditos. Además, debe contar con la certificación AMIB 1. Se valorará el dominio del inglés intermedio. La labor incluye asesorar clientes y llevar a cabo operaciones bancarias.

Formación

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas, con título.
• Certificación AMIB 1 vigente.
• Experiencia mínima de 2 años en call center y atención a clientes.

Responsabilidades

• Apoyar el proceso de precalificación y admisión de créditos empresariales.
• Asegurar cumplimiento de normas y políticas institucionales.
• Proporcionar asesoría a clientes vía telefónica y correos.
• Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias.

Conocimientos

Atención y seguimiento a clientes

Conocimiento en actividades administrativas

Conocimiento en la integración de expedientes de crédito

Inglés intermedio

Educación

Licenciatura en Económicas y Administrativas

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Facilitar la aplicación para ofertas de trabajo con LinkedIn. Si desea obtener más información, consulte nuestro .-

Requisitos

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable título.
• Certificación AMIB 1 vigente.
• Conocimientos requeridos:
• Conocimiento en actividades administrativas.
• Conocimiento en la integración de expedientes de crédito de los clientes empresariales.
• Atención y seguimiento a clientes.

Experiencia

• Licenciatura concluida en carreras preferentemente Económicas y Administrativas. Indispensable título.
• Deseable estar certificado en AMIB figura 1 (vigente).
• Experiencia mínima de 2 años en call center, atención a clientes, seguimiento post venta, giro financiero.
• Deseable inglés intermedio.

Actividades a Realizar

• Apoyar, dar seguimiento y revisar los criterios y lineamientos establecidos por la institución y / o entidades regulatorias en materia documental para la precalificación, admisión, sanción y formalización de crédito empresarial.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, normas y políticas institucionales, que permitan una excelencia en la calidad de la cartera crediticia que contribuyan al cumplimiento y logro de las estrategias y metas establecidas en Banca de Empresas y Gobierno.
• Asegurar permanentemente la actualización de los procesos, riesgos y controles asignados a cada una de las áreas que integran al Grupo que se atenderán (Banca de Empresas).
• Atender en tiempo y forma los requerimientos de servicio, contratación, mantenimiento, post‑venta y operativos, solicitados por el Cliente y los Ejecutivos de Cuenta Empresarial vía remota.
• Proporcionar a los Clientes la asesoría y el soporte operacional requerido vía telefónica, chat y / o correo electrónico.
• Realizar el cierre de inversiones y operaciones cambiarias buscando las mejores condiciones para la institución, así como para el Cliente y la mayor generación de ingresos para la Oficina.
• Mitigar el Riesgo de Crédito cumpliendo con la calidad en el proceso de seguimiento de crédito a través de la obtención y resguardo de documentos en apego a las Normas y Políticas Institucionales vigentes.