Customer Support Specialist II

Uber Freight; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística internacional busca profesionistas en comercio exterior para su equipo de operaciones en Querétaro. Se requiere experiencia en agencia aduanal y conocimientos en sistemas como Oracle o SAP. Las responsabilidades incluyen manejar relaciones con clientes y transportistas, así como gestionar procedimientos financieros. Ofrecemos un entorno de trabajo presencial y oportunidades de desarrollo en un equipo comprometido.

Formación

• Experiencia en agencia aduanal de 1 a 2 años.

Responsabilidades

• Establecer relación con el cliente mediante comunicaciones efectivas.
• Desarrollar una relación productiva con el transportista.
• Gestionar procedimientos financieros y métricas operativas.

Conocimientos

Organización

Orientación al detalle

Atención al cliente

Educación

Licenciatura en comercio exterior o afín

Herramientas

Oracle

SAP

Descripción del empleo

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 7:00 am a 4:30 pm

Modelo de trabajo: Presencial

Empleador: TP Laser, S. de R.L.

Uber Freight se encuentra en búsqueda de profesionistas con experiencia en comercio exterior para unirse al equipo de operaciones. Buscamos personas organizadas, orientadas al detalle y con sólidos conocimientos en procesos aduanales. El rol requiere manejo técnico-operativo, cumplimiento normativo y atención al cliente. Ideal para perfiles con experiencia en despacho aduanero y documentación de comercio internacional.

Qué Hará el Candidato

• Relación con el Cliente (Comunicaciones consistentes y profesionales; comunicaciones efectivas, rápidas y corteses con respecto a situaciones difíciles, transmisión de fallas en el servicio, etc.)
• Relación con el transportista (desarrollo productivo de la relación con el transportista, resolución de discrepancias de AP, cobertura de cargas, manejo y gestión de situaciones difíciles, etc.)
• Procedimientos financieros y métricas operativas (gestión de detenciones, investigación/resolución de discrepancias en facturas, logro de tasas de referencia, objetivos de automatización, agilización de decisiones y costos, etc.)

Cualificaciones Básicas

• Licenciatura terminada en comercio exterior o afín.
• Experiencia en agencia aduanal de 1 a 2 años.
• Manejo de sistema Oracle o SAP

Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser como socio comercial de Uber Freight en México, ofrece servicios personalizados de despacho aduanal entre México y Estados Unidos, respaldados por una combinación inigualable de tecnología innovadora y un equipo dedicado de expertos en materia de comercio exterior que ofrece tranquilidad a través de SOPs estandarizados y nuestra plataforma única, Customs Portal, que brinda total control y visibilidad de operaciones aduanales. Esto crea una experiencia de extremo a extremo sin interrupciones, integrándose plenamente con todas las soluciones logísticas de Uber Freight.

TP Laser se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades/ acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.