Customer Success Specialist - Indirect

Indaws; Xico; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software busca un Asesor Comercial para el equipo de Customer Success en Xico, Veracruz. Este rol implica gestionar cuentas, crear relaciones sólidas con los clientes y analizar sus necesidades utilizando el ERP de Odoo. Se buscan habilidades en auto gestión y comunicación, así como experiencia en ventas. La posición es híbrida y ofrece beneficios como seguro médico, vacaciones aumentadas y horarios flexibles. Las ganancias se basan en la experiencia y un plan de comisiones.

Servicios

Horario flexible

Seguro de Gastos Médicos Mayores

15 días de vacaciones el primer año

10 días de asueto al año

Días ilimitados por enfermedad

Eventos patrocinados por la empresa

Comida deliciosa preparada por un Chef

Formación

• Experiencia en ventas o servicio de posventa de 1-2 años.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Capacidad de entablar conversaciones en inglés.

Responsabilidades

• Asesorar cuentas activas.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos.
• Mantener la cartera mediante renovaciones y upsells.
• Analizar operaciones empresariales y brindar soluciones efectivas.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Conocimientos

Auto gestión

Organización

Planificación

Poder de convencimiento

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios.

Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de descargas diarias.

Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido. Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo.

¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

El equipo de Customer Success es responsable de GESTIONAR, RETENER, FIDELIZAR, EXPANDIR LA CARTERA DE CLIENTES en México en las diferentes industrias.

Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

"Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente" - Customer Success Team Lead. Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados.

Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización, planificación y PODER DE CONVENCIMIENTO. La posición será 40 % teletrabajo y 60 % trabajo en nuestra oficina situada en Polanco, México.

Responsabilidades

Asesor comercial de cuentas activas.
Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Requisitos

Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
Gusto por productos de software y tecnología.
1-2 años de experiencia en ventas o servicio de posventa.
Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capaz de entablar conversaciones en inglés.
Capacidad de resolución de problemas.
Experiencia con sistemas ERP.
Experiencia en una empresa SaaS.
Disponibilidad inmediata.
Idiomas adicionales.

Beneficios

Sueldobasado en experiencia a partir de 14, pesos brutos + plan de comisiones no topadas.

• ?? Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
• ?? Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.
• ?? Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.
• ?? 30 días de aguinaldo.
• ?? 15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.
• ?? 10 días de asueto al año.
• ?? Días ilimitados por enfermedad.
• ???? Permiso extendido para maternidad y paternidad.
• ?? Practica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.
• ?? Eventos patrocinados por la empresa.
• ?? Programas de intercambio.
• ?? Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.
• ???? Comida deliciosa preparada por nuestro Chef en nuestro comedor, de lunes a viernes.