Customer service - Specialist

IMILE DELIVERY; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística busca un Customer Service Specialist en Ciudad de México. El candidato ideal tiene experiencia en la supervisión de procesos de entrega y en la resolución de incidencias operativas. Se ofrece un horario de lunes a viernes y prestaciones superiores, además de un entorno donde se valora la capacitación y el crecimiento del personal.

Servicios

Prestaciones superiores

Formación

• Experiencia en supervisar y auditar procesos de entrega.
• Capacidad para detectar y reportar incidencias operativas.
• Habilidades para capacitar al personal operativo.

Responsabilidades

• Supervisar los procesos de recepción y entrega de paquetes.
• Dar seguimiento a reclamos por entregas incorrectas.
• Apoyar en auditorías internas de calidad.

Conocimientos

Servicio al cliente

Auditoría de procesos

Resolución de conflictos

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

En búsqueda del mejor talento como Customer Service Specialist

Si te apasiona la logística y tienes experiencia en la realización de las siguientes actividades:

• Supervisar y auditar los procesos de recepción, clasificación, carga y entrega de paquetes.
• Detectar desviaciones o incidencias en el flujo operativo y reportarlas oportunamente.
• Dar seguimiento a reclamos o quejas por entregas incorrectas, paquetes dañados o incidencias.
• Capacitar y retroalimentar al personal operativo para reforzar el cumplimiento de políticas y procedimientos. Apoyar en auditorías internas o externas de calidad.

Horario

Lunes a Viernes, turno mixto

Prestaciones superiores.

Zona a Laborar

El pical Pantaco.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior – Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: a partir de 20 años
• Palabras clave: servicio, service, especialista