Customer Service Representative

Owens Corning; Reynosa; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de la construcción busca un profesional para recepción y validación de órdenes de clientes en Reynosa. El candidato ideal debe tener un título en áreas como Relaciones Internacionales, 2 años de experiencia en Customer Service, conocimiento avanzado de Excel y un nivel intermedio a avanzado de inglés. Se valora la experiencia en SAP y habilidades como la proactividad y la comunicación efectiva.

Formación

• Título y Cédula Profesional requeridos.
• 2 años de experiencia en Customer Service.
• Inglés intermedio - avanzado.

Responsabilidades

• Recepción e ingreso de órdenes de clientes en el sistema.
• Mantenimiento de comunicación constante con los clientes.
• Revisión de la descripción de los ítems solicitados.
• Programación de cargas de producción.
• Confirmación de fechas de entrega con los clientes.
• Recepción y gestión de quejas de los clientes.
• Participación en programas Kaizen.

Conocimientos

Proactividad

Comunicación efectiva y asertiva

Solución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Lic. Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración de empresas o afín

Herramientas

Excel avanzado

SAP

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Es responsable de la recepción y validación de órdenes de clientes, confirmando fechas de entrega conforme a las restricciones o capacidades de los procesos de producción, así como de la revisión de los programas.

Principales responsabilidades

• Recepción e ingreso de órdenes de clientes en el sistema.
• Mantenimiento de comunicación constante con los clientes.
• Revisión de la descripción de los ítems solicitados vs. especificaciones de fabricación.
• Programación de cargas de producción conforme a las capacidades disponibles.
• Confirmación de fechas de entrega con los clientes.
• Recepción y gestión de quejas u observaciones de los clientes.
• Participación en programas Kaizen y proyectos de mejora continua.

Perfil Profesional

• Lic. Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración de empresas o afín. Con Título y Cédula Profesional.
• 2 años de experiencia en Customer Service.

Experiencia requerida

• Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas, macros).
• Inglés intermedio - avanzado: que pueda mantener una conversación en inglés.

Experiencia deseable

• Experiencia utilizando SAP

Habilidades

• Proactividad.
• Comunicación efectiva y asertiva.
• Solución de problemas.
• Trabajo en equipo.