Coordinador - Health & Benefits

Wtw; Xico; Presencial; MXN 800,000 - 1,000,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría segura en Xico busca un Supervisor con experiencia en el sector asegurador. El rol incluye supervisar actividades de equipos, gestionar relaciones con clientes clave y participar en proyectos de consultoría. Se requiere una licenciatura en áreas afines y un mínimo de 3 a 5 años de experiencia en broker o aseguradora, así como un nivel de inglés intermedio-avanzado. Se ofrece una oportunidad para impactar positivamente en la experiencia del cliente.

Formación

• Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en Broker o Aseguradora, desarrollo de servicios o ventas B2B.
• Conocimiento profundo del sector de beneficios, salud o seguros.
• Nivel de inglés intermedio - avanzado.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades de los equipos.
• Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes.
• Gestionar relaciones con clientes clave.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Pensamiento estratégico

Orientación a resultados

Interacción con niveles gerenciales

Educación

Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía o carrera afín

Descripción del empleo

Description : El Rol

• Supervisar y coordinar las actividades de los diferentes equipos, asegurando una atención eficiente, empática y alineada con los estándares de calidad.
• Recoger, analizar y transmitir las necesidades de los clientes, facilitando la implementación de soluciones que mejoren el servicio y fortalezcan la relación con los asegurados.
• Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos y de atención, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente.
• Colaborar con áreas internas para asegurar una visión integral del servicio y una respuesta ágil ante requerimientos complejos y / o estratégicos.
• Diseñar e implementar estrategias de desarrollo y colocación de servicios, así como el desarrollo de los planes de beneficios, en colaboración con el equipo de solutions y broking, alineadas con las necesidades del cliente y los objetivos del negocio en mercado comercial.
• Identificar oportunidades comerciales dentro de la cartera actual, promoviendo soluciones de alto valor que fortalezcan la relación con los clientes.
• Gestionar relaciones con clientes clave, manteniendo una comunicación estratégica con niveles Gerenciales y Directivos.
• Participar en proyectos de consultoría, asegurando entregables de calidad que impacten positivamente en la experiência del cliente y en los resultados del negocio.
• Monitorear, conocer y transmitir tendencias del mercado y mejores prácticas reflejadas en nuestros reportes y diferentes encuestas H&B, asegurando la relevancia y diferenciación de nuestras soluciones.
• Analizar el posicionamiento competitivo, identificando oportunidades de mejora y diferenciación para una toma de decisiones ágil y efectiva.
• Participar activamente en presentaciones comerciales, elaboración de propuestas técnicas y negociaciones con clientes, posicionando a la firma como un socio estratégico de negocio.

Qualifications : Los Requerimientos

• Formación académica : Licenciatura en Relaciones Industriales, Administración, Economía o carrera afín.
• Experiência profesional : Mínimo de 3 a 5 años en Broker o Aseguradora, desarrollo de servicios o ventas B2B, preferentemente en el sector asegurador, salud o consultoría de beneficios.
• Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita, con capacidad para interactuar con níveles operativos, gerenciales y directivos.
• Pensamiento estratégico, orientación a resultados y enfoque en la experiência del cliente.
• Conocimiento profundo del sector de beneficios, salud o seguros, así como experiencia previa en entornos de transformación digital o innovación en servicios.
• Nível de inglés intermedio - avanzado, habilidad para entablar conversaciones con clientes.
• Igualdad de oportunidades en el empleo_