Coordinador de cobranza callcenter

CENTRO DE ARQUITECTURA DE NEGOCIOS CON TECNOLOGIA; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 400,000 - 600,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios BPO en Ecatepec busca un Coordinador de Cobranza que lidere equipos hacia el cumplimiento de objetivos. Se requiere licenciatura en áreas afines y 2 años de experiencia en cobranza. Las responsabilidades incluyen la supervisión de gestores, monitoreo de KPIs y capacitación del equipo. Se ofrece un sueldo competitivo de $20,000 mensuales y estabilidad laboral en un ambiente de crecimiento.

Servicios

Sueldo competitivo

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Oportunidad de liderar equipos

Formación

• 2+ años en cobranza o gestión de cartera.
• 1+ año en coordinación o supervisión de equipos.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar a supervisores, team leaders y gestores de cobranza.
• Definir, dar seguimiento y garantizar el cumplimiento de cuotas de recuperación.
• Monitorear y analizar KPIs de cobranza.
• Asegurar disciplina y motivación en la plantilla.
• Validar rutas y reportes de gestión.
• Capacitar al equipo para elevar la efectividad.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Análisis de datos

Organización

Orientación a resultados

Educación

Licenciatura trunca o concluida en Administración, Contaduría, Derecho o afín

Herramientas

Herramientas de gestión digital

Descripción del empleo

Coordinador de Cobranza – Grupo CANTEC

En Grupo CANTEC, empresa especializada en servicios BPO con amplia experiencia en gestión de cobranza telefónica y en campo, buscamos integrar a nuestro equipo un Coordinador de Cobranza que lidere y potencie a nuestros equipos hacia el cumplimiento de objetivos.

Zona de trabajo: COLONIA SAN JOSE JAJALPA, MUNICIPIO ECATEPEC

Sueldo: $20,000 mensuales netos + comisiones

Horario: Lunes a domingo de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., con descanso rolado

Responsabilidades principales

• Coordinar y supervisar a supervisores, team leaders y gestores de cobranza (call center y campo).
• Definir, dar seguimiento y garantizar el cumplimiento de cuotas de recuperación.
• Monitorear y analizar KPIs de cobranza, tomando decisiones estratégicas y operativas.
• Asegurar disciplina, motivación y estabilidad de la plantilla.
• Validar rutas, reportes y uso de herramientas de gestión digital.
• Capacitar y retroalimentar al equipo para elevar la efectividad.

Escolaridad

Licenciatura trunca o concluida en Administración, Contaduría, Derecho o afín.

Experiencia

• 2+ años en cobranza o gestión de cartera.
• 1+ año en coordinación o supervisión de equipos.

Conocimientos

• Estrategias de cobranza telefónica y presencial.
• Manejo de indicadores, tableros de control y herramientas digitales.

Competencias

• Liderazgo, comunicación efectiva, análisis de datos, organización y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo de $20,000 mensuales.
• Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
• Oportunidad de liderar equipos de alto impacto dentro de una empresa en crecimiento.

¿Quieres asumir el reto y ser parte de un equipo que transforma la cobranza en resultados?

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