Community Manager Junior

Grupo Salinas; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de telecomunicaciones busca un Community Manager Junior para el turno nocturno en Ciudad de México. El candidato ideal tendrá conocimientos sobre redes sociales, experiencia en herramientas de monitoreo, y habilidades de CRM. Las responsabilidades incluyen el monitoreo en tiempo real, la identificación de influencers y la redacción de copys efectivos para atención al cliente. Se ofrece un sueldo de $11,300 más un bono de hasta $4,500, además de un día de descanso rolado entre semana.

Servicios

Sueldo $11,300 + bono de hasta $4,500

L-D con un día de descanso rolado entre semana

Horario nocturno de 23:00 a 07:00 hrs

Responsabilidades

• Monitoreo de las redes sociales de Totalplay en tiempo real.
• Identificación de influencers, cuentas de autoridad y posibles casos de crisis.
• Realizar copys adecuados para mejorar la atención al clientes.
• Revisar en todo momento las interacciones de los agentes de Redes Sociales para una mejora continua.
• Identificar casos atípicos sobre marca, para elaborar estrategias de contención.
• Escalar ejecutivamente casos de crisis.
• Trabajo en equipo con los Supervisores de Redes Sociales.
• Detección de oportunidades de áreas de oportunidad de la campaña.

Conocimientos

Conocimiento de plataformas de redes sociales

Experiencia en herramientas de monitoreo de redes sociales

Manejo de CRM de Call Center y atención al cliente

Excelente ortografía y redacción

Nivel medio de Office

Sentido de urgencia

Educación

Educación media superior - Bachillerato General

Descripción del empleo

Community Manager Junior (Night Shift)

IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE: Community Manager Junior (hora nocturna)

Responsabilidades

• Monitoreo de las redes sociales de Totalplay en tiempo real.
• Identificación de influencers, cuentas de autoridad y posibles casos de crisis.
• Realizar copys adecuados para mejorar la atención al clientes.
• Revisar en todo momento las interacciones de los agentes de Redes Sociales para una mejora continua.
• Identificar casos atípicos sobre marca, para elaborar estrategias de contención (notas periodísticas, post en las redes).
• Escalar ejecutivamente casos de crisis.
• Trabajo en equipo con los Supervisores de Redes Sociales para una solución clara de los casos de alta importancia.
• Detección de oportunidades de áreas de oportunidad del la campaña de Redes Sociales.

Requisitos

• Conocimiento de plataformas de redes sociales.
• Experiencia en herramientas de monitoreo de redes sociales.
• Manejo de CRM de Call Center y atención al cliente.
• Excelente ortografía y redacción.
• Nivel medio de Office.
• Sentido de urgencia.

Beneficios

• Sueldo $11,300 + bono de hasta $4,500.
• L-D con un día de descanso rolado entre semana.
• Horario nocturno 23:00 a 07:00 hrs.

Requisitos educativos y de experiencia

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato General.
• Edad: entre 18 y 50 años.