Community Manager

Selection Book; Monterrey; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de recursos humanos en Monterrey busca un Gestor de Comunidades Digitales para diseñar y ejecutar estrategias que mejoren la interacción en plataformas sociales. Se requiere un perfil con mínimo 2 años de experiencia, empatía y habilidades de comunicación. La posición ofrece un salario competitivo, incentivos y formación continua, todo en un ambiente híbrido que fomenta el crecimiento profesional.

Servicios

Salario competitivo

Formación continua

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Título universitario o técnico en áreas relacionadas.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de comunidades digitales.
• Conocimiento avanzado en plataformas como Meta y LinkedIn.

Responsabilidades

• Diseñar y supervisar estrategias de comunicación en redes sociales.
• Monitorear interacciones y moderar contenido en tiempo real.
• Elaborar reportes de actividad y propuestas de mejora.

Conocimientos

Gestión de comunidades digitales

Moderación de contenido

Habilidades analíticas

Comunicación efectiva

Creatividad

Educación

Título universitario en comunicación, publicidad, marketing digital

Herramientas

Plataformas de gestión de redes sociales

Herramientas de listening

Descripción del empleo

Somos una consultora de recursos humanos y (headhunting) para mandos medios, gerenciales y directivos.

Conectamos talento por medio de diferentes técnicas de entrevista y evaluaciones a la medida:

• Equipo experimentado
• Soluciones integrales
• Alcance para toda americas y reclutamiento Global

Nos especializamos en diferentes sectores:

• Digital
• Ecommerce
• Startups
• Entretenimiento
• IT
• Industria
• Consumo
• Logística
• Construcción
• Servicios
• Retail
• Belleza
• Restaurantes

Nuestra cultura organizacional se basa en nuestros 4 pilares:

• Catalizar: Impulsamos clientes y candidatos generando vínculos que perduran
• Crear: Colaboramos de la mano con los clientes ofreciendo resultados óptimos y a la medida
• Conectar: Con alcance en sur y centro américa construyendo redes de talento
• Comunicar: Compartimos prácticas de Recursos Humanos con gestores de alta experiencia en el mercado

Ubicación: Híbrido – Oficina Central y Remoto Tipo de Contrato: Indefinido

Descripción General de la Oportunidad ¿Te apasiona conectar personas, impulsar comunidades digitales y potenciar la interacción en entornos innovadores? Como parte de nuestro equipo, tendrás el desafío de crear experiencias valiosas para usuarios, crear engagement con audiencias y construir relaciones a largo plazo entre marcas y comunidades online. Buscamos a una persona creativa, estratégica y empática, que se sienta cómoda gestionando múltiples plataformas sociales, moderando conversaciones y detectando oportunidades de mejora dentro de nuestra presencia digital. Si disfrutas de ambientes colaborativos y en constante evolución, queremos conocerte.

Responsabilidades Clave – Gestión de Comunidad, Engagement y Estrategias Digitales

• Diseñar, implementar y supervisar estrategias de comunicación y crecimiento de comunidad en redes sociales, foros y plataformas digitales.
• Monitorear conversaciones, responder consultas y moderar interacciones en tiempo real, promoviendo un ambiente seguro, inclusivo y participativo.
• Identificar insights, tendencias y necesidades de la comunidad para generar contenido relevante y fortalecer el vínculo marca-audiencia.
• Colaborar en la planificación y coordinación de campañas digitales, eventos online y acciones de fidelización.
• Gestionar situaciones de crisis y comentarios sensibles de manera profesional y empática, asegurando una experiencia positiva para todas las partes.
• Elaborar reportes de actividad, progreso y propuestas de mejora basados en análisis de métricas y feedback comunitario.
• Trabajar junto a los equipos de marketing, tecnología y atención al cliente en la implementación de iniciativas digitales multicanal.

Requisitos Fundamentales – Experiencia en Gestión de Comunidades y Redes Sociales

• Título universitario o técnico en Comunicación, Publicidad, Marketing Digital, Relaciones Públicas, Sociología, Psicología o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de comunidades digitales, social media management o roles similares en ecosistemas digitales.
• Conocimiento avanzado en plataformas de gestión de redes sociales (Meta, X/Twitter, LinkedIn, Discord, TikTok, etc.).
• Experiencia creando, ejecutando y moderando dinámicas de interacción online, concursos, lives y actividades de engagement.
• Habilidades analíticas para monitorear métricas, interpretar datos de comunidad y realizar informes de evolución.
• Deseable: experiencia con herramientas de listening, automatización y gestión de crisis digital.

Funciones Cotidianas – Moderación, Soporte y Desarrollo de Comunidades Online

• Atender y canalizar consultas, sugerencias y comentarios, brindando respuestas oportunas y alineadas con la identidad de marca.
• Monitorear indicadores clave (KPI) de actividad, engagement y crecimiento de la comunidad.
• Gestionar la calendarización y publicación de contenidos junto al equipo creativo.
• Impulsar propuestas para aumentar la participación y el sentido de pertenencia de las audiencias.
• Realizar sesiones y eventos digitales para afianzar relaciones e impulsar el networking entre miembros.
• Identificar personas embajadoras y generar relaciones positivas con stakeholders y líderes de opinión digital.

Perfil Profesional – Empatía, Liderazgo Digital y Creatividad Social

• Capacidad de actuar con empatía, diplomacia y respeto en todo momento, fomentando la diversidad y la inclusión.
• Excelentes habilidades de comunicación, redacción y resolución de conflictos en entornos digitales.
• Pensamiento estratégico, actitud proactiva y enfoque creativo para transformar oportunidades en iniciativas comunitarias.
• Organización, atención al detalle y manejo eficiente de tiempos y prioridades.
• Disposición para aprender de las tendencias, explorar nuevas plataformas y asumir desafíos en un entorno digital dinámico.
• Compromiso con la excelencia, la ética y la innovación social en comunidades online.

Beneficios – Trayectoria Profesional en Gestión de Comunidades Digitales

• Salario competitivo, incentivos por desempeño y plan de compensación atractivo.
• Formación continua en gestión de comunidades, redes sociales y herramientas digitales de vanguardia.
• Participación activa en proyectos innovadores y visibilidad en el ecosistema digital.
• Cultura colaborativa e inclusiva, con modalidad híbrida y horarios flexibles.
• Oportunidad de crecer profesionalmente en una organización líder y en expansión, junto a equipos multidisciplinarios y creativos.