Claims Specialist

Chubb; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros global en Monterrey está buscando un supervisor para gestionar reparaciones de unidades siniestradas. El candidato ideal debe tener formación en carreras económico-administrativas, un año de experiencia en áreas similares y conocimientos en mecánica automotriz. Las responsabilidades incluyen coordinar entregas, controlar proveedores y dar seguimiento directo a los clientes. Se ofrece un entorno de trabajo inclusivo y un enfoque en la calidad del servicio.

Formación

• 1 año de experiencia en áreas similares.
• Conocimiento en seguros de automóviles.

Responsabilidades

• Analizar las reparaciones para coordinar la entrega en tiempo y forma.
• Controlar y coordinar la cartera de proveedores asignados.
• Dar seguimiento al siniestro con trato directo al cliente.
• Gestionar juntas y visitas a talleres para supervisar reparaciones.
• Reportar y manejar indicadores semanales de siniestros.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimiento en mecánica automotriz

Paquetería Office (Excel)

Negociación con talleres

Educación

Carreras económico-administrativas o a fin

Descripción del empleo

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”

Supervisar las reparaciones de las unidades siniestradas dentro de los estándares marcados por la Compañía, con la finalidad de que su entrega sea en tiempo, forma y con la calidad correspondiente. Así mismo, da seguimiento a las posibles inquietudes del cliente con respecto a la reparación de su unidad, con la intención de solucionar sus dudas para cumplir con el estándar de calidad. La posición interactúa de manera interna principalmente con el área de Valuación, Cotización de piezas yCallCenter.

La posición interactúa de manera externa con los proveedores que dan servicio a las reparaciones como talleres, agencias y ejecutivos de cuentas especiales.La posición interactúa de forma externa con nuestros asegurados,brockerso agentes.El alcance de la función es Local.

Responsabilidades

• Analizar las reparaciones, mediante un reporte y previa clasificación de siniestro, para coordinar que se terminen/entreguen en tiempo y forma.
• Controlar y coordinar la cartera de proveedores asignados, para dar seguimiento con el objetivo de fortalecer las relaciones y obtener los mejores resultados requeridos para cada unidad siniestrada.
• Dar seguimiento al siniestro, llevando un trato directo con el cliente por medio de diferentes vías como pueden ser llamada telefónica, presencial, correo, con la intención de llevar un registro de posibles dudas, quejas, negociación de fechas compromiso a vencer.
• Gestionar juntas y visitas a los talleres, para poder negociar en la medida de lo posible cualquier situación que se pueda presentar, así como supervisar las reparaciones.
• Por medio de sistema reportar y manejar los indicadores semanales de siniestros abiertos, fechas por vencer, monitoreo de grúas, presupuestos, depuración de siniestros abiertos y cerrados. Para con esto tener un seguimiento acortado de los procesos del área.

Qualifications

• Carreras económico-administrativas o a fin.
• Paquetería Office (Excel).
• Seguros - automóviles.
• 1 años de experiencia en áreas similares.
• Atención al cliente.
• Conocimiento en mecánica automotriz.
• Negociación con talleres.

En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.