Claims Specialist

Chubb; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros busca un Supervisor de Reparaciones en México. Esta posición implica supervisar las reparaciones de unidades siniestradas, mantener un trato directo con los clientes y gestionar la relación con proveedores y talleres. Se requieren habilidades en atención al cliente y negociaciones, así como al menos un año de experiencia en un rol similar. Se ofrece un entorno de trabajo que fomenta la diversidad e inclusión.

Formación

• 1 año de experiencia en áreas similares.
• Capacidad para analizar reparaciones y coordinar entregas.
• Habilidad para llevar un trato directo con el cliente.

Responsabilidades

• Supervisar reparaciones de unidades siniestradas.
• Interacción con talleres y proveedores.
• Llevar seguimiento del siniestro y mantener comunicación con el cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimiento en mecánica automotriz

Negociación con talleres

Control y coordinación de proveedores

Educación

Carreras económico-administrativas o afín

Herramientas

Paquetería Office (Excel)

Descripción del empleo

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”

Supervisar las reparaciones de las unidades siniestradas dentro de los estándares marcados por la Compañía, con la finalidad de que su entrega sea en tiempo, forma y con la calidad correspondiente. Así mismo, da seguimiento a las posibles inquietudes del cliente con respecto a la reparación de su unidad, con la intención de solucionar sus dudas para cumplir con el estándar de calidad. La posición interactúa de manera interna principalmente con el área de Valuación, Cotización de piezas yCallCenter.

La posición interactúa de manera externa con los proveedores que dan servicio a las reparaciones como talleres, agencias y ejecutivos de cuentas especiales.La posición interactúa de forma externa con nuestros asegurados,brockerso agentes.El alcance de la función es Local.

• Analizar las reparaciones, mediante un reporte y previa clasificación de siniestro, para coordinar que se terminen/entreguen en tiempo y forma.
• Controlar y coordinar la cartera de proveedores asignados, para dar seguimiento con el objetivo de fortalecer las relaciones y obtener los mejores resultados requeridos para cada unidad siniestrada.
• Dar seguimiento al siniestro, llevando un trato directo con el cliente por medio de diferentes vías como pueden ser llamada telefónica, presencial, correo, con la intención de llevar un registro de posibles dudas, quejas, negociación de fechas compromiso a vencer.
• Gestionar juntas y visitas a los talleres, para poder negociar en la medida de lo posible cualquier situación que se pueda presentar, así como supervisar las reparaciones.
• Por medio de sistema reportar y manejar los indicadores semanales de siniestros abiertos, fechas por vencer, monitoreo de grúas, presupuestos, depuración de siniestros abiertos y cerrados. Para con esto tener un seguimiento acortado de los procesos del área.
• Carreras económico-administrativas o a fin.
• Paquetería Office (Excel).
• Seguros - automóviles.
• 1 años de experiencia en áreas similares.
• Atención al cliente.
• Conocimiento en mecánica automotriz.
• Negociación con talleres.

En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.