Bilingual (English/Spanish) Appointment Setter – Medical Practice (Onsite- Mérida)

Snapscale; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una práctica médica en Mérida busca un Intermediario Bilingüe para Programación de Citas. El candidato ideal debe ser excepcional en comunicación en inglés y español, con al menos 2 años de experiencia en atención médica. Las responsabilidades incluyen gestionar citas, coordinar la atención al paciente y proporcionar información precisa sobre servicios médicos. Se valoran habilidades organizativas y un enfoque profesional en el servicio al cliente.

Formación

• Bilingüe en inglés y español con habilidades excepcionales de comunicación.
• Mínimo de 2 años de experiencia en atención médica o servicio al cliente.
• Familiaridad con sistemas de gestión de pacientes.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas para programar citas médicas.
• Coordinar y confirmar citas de pacientes.
• Proporcionar información sobre servicios médicos.

Conocimientos

Comunicación bilingüe en inglés y español

Organización

Resolución de problemas

Excelentes habilidades de servicio al cliente

Herramientas

Software de gestión de citas

Descripción del empleo

Snapscale está buscando un Intermediario Bilingüe (Inglés/Español) para Programación de Citas en una práctica médica ubicada en Mérida. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales de comunicación y organización, y será responsable de gestionar y coordinar citas para nuestros pacientes de habla inglesa y española.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes y salientes para programar citas médicas.
• Coordinar y confirmar las citas de los pacientes, asegurando la precisión de los detalles.
• Proporcionar información clara y precisa sobre servicios médicos a pacientes de habla inglesa y española.
• Mantener registros de citas actualizados en el sistema de gestión de pacientes.
• Colaborar con el personal médico para optimizar la programación y el flujo de trabajo.
• Resolver consultas de pacientes de manera profesional y eficiente.
• Informar y actualizar a los pacientes sobre cambios o cancelaciones de citas.

Requirements

• Bilingüe en inglés y español con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Mínimo de 2 años de experiencia en un entorno de atención médica o servicio al cliente.
• Familiaridad con software de gestión de citas y sistemas de gestión de pacientes.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Atención meticulosa al detalle y habilidades probadas de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente con actitud profesional y amigable.