Bilingual Customer Success Onboarding Specialist — Hybrid

Docplanner; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma líder en salud en México busca un Customer Success Onboarding Specialist. Este rol implica guiar a nuevos clientes durante la implementación, asegurar la adopción efectiva del producto y brindar soporte continuo. Se requiere al menos 1 año de experiencia en onboarding y habilidades de comunicación efectiva. Ofrecemos un esquema híbrido de trabajo y beneficios adicionales como seguro de gastos médicos y 22 días de vacaciones.

Servicios

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores

22 días de vacaciones

Clases de inglés con costo preferencial

TotalPass para mantenerte activo

Ambiente colaborativo y profesional

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Onboarding o implementación de clientes.
• Experiencia brindando entrenamientos por Zoom (deseable).
• Conocimiento en el uso de CRM y herramientas de seguimiento.

Responsabilidades

• Contactar a nuevos doctores vía WhatsApp o llamada en los primeros 5 días.
• Realizar demostraciones de la plataforma mediante Zoom.
• Brindar soporte y mantenimiento de perfil por 28 días.

Conocimientos

Experiencia en procesos de Onboarding

Habilidad para el manejo de objeciones

Comunicación efectiva

Uso de CRM

Cumplimiento de métricas operativas

Descripción del empleo

Una plataforma líder en salud en México busca un Customer Success Onboarding Specialist. Este rol implica guiar a nuevos clientes durante la implementación, asegurar la adopción efectiva del producto y brindar soporte continuo. Se requiere al menos 1 año de experiencia en onboarding y habilidades de comunicación efectiva. Ofrecemos un esquema híbrido de trabajo y beneficios adicionales como seguro de gastos médicos y 22 días de vacaciones.