Auxiliar de Atención a Clientes

Universidad Anáhuac Mayab; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad en Yucatán busca un profesional para brindar apoyo integral a los alumnos en sus procesos académicos y administrativos. Se requiere licenciatura concluida y experiencia en atención al cliente. Ofrecen sueldo quincenal, vales de despensa, seguro de vida y un contrato indeterminado basado en desempeño.

Servicios

Sueldo quincenal

Vales de despensa

Aguinaldo 30 días

Fondo de ahorro

Seguro de vida

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente de 1 a 3 años.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo.

Responsabilidades

• Brindar apoyo administrativo y operativo a las diferentes áreas de la Universidad.
• Proporcionar información sobre procesos institucionales.
• Orientar a los alumnos en sus trámites.
• Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Educación

Licenciatura en Comunicación, Administración, Psicología o afín

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Brindar apoyo integral a los alumnos en sus procesos académicos y administrativos, asegurando una atención oportuna, eficiente y de calidad, que favorezca su experiencia universitaria y contribuya al cumplimiento de los objetivos institucionales en materia de servicio y acompañamiento estudiantil.

(Km 15.5, Carr. Mérida - Progreso, 97302 Mérida, Yuc.)

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo quincenal
• Vales de despensa
• Aguinaldo 30 días
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Cotización al 100% ante IMSS
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Contrato indeterminado con base a desempeño

Requisitos

• Licenciatura concluida ( Comunicación, Administración, Psicología o afín )
• Experiencia previa en atención al clientes de 1 a 3 años. ( Comprobable )
• Disponibilidad para laborar tiempo completo, de lunes a viernes ( 11 am - 8 pm ) y sábado ( 9 am - 1 pm ).

Funciones

• Brindar apoyo administrativo y operativo a las diferentes áreas de la Universidad.
• Proporcionar información clara y oportuna sobre procesos institucionales, tales como inscripción, titulación, servicio social, becas e idiomas.
• Orientar a los alumnos de licenciatura, maestría y doctorado en sus trámites.
• Recibir, revisar y canalizar la documentación académica y administrativa.
• Apoyar en la gestión de trámites escolares en coordinación con el área de Administración Escolar.
• Supervisar la entrega y control de material bibliográfico y didáctico.
• Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e inquietudes planteadas por los alumnos.
• Difundir información relevante para los alumnos en los distintos canales de comunicación oficiales (correo electrónico, redes institucionales y otros).
• Atender consultas presenciales, telefónicas y digitales (correo, WhatsApp y otros medios).

¡Interesados favor de postularse por este medio!