Auxiliar Administrativo Posventa

Bancolombia; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del Grupo Bancolombia busca un Auxiliar Administrativo Tiempo Completo para el área de Posventa en Ciudad de México. El rol implica la atención a clientes corporativos, gestión de incidentes, y capacitación sobre productos y canales. Se requiere ser graduado de un programa técnico o tecnológico y poseer habilidades comunicativas. Ofrecen un entorno colaborativo con beneficios como capacitación continua y planes de ahorro. Sé parte de nuestro equipo y contribuye al bienestar de nuestros clientes.

Servicios

14,12 salarios legales al año

4,28 salarios extralegales al año

20 días de vacaciones remuneradas

Planes de ahorro y financiación

Convenios y seguros

Formación

• Graduado de un programa técnico o tecnológico en administración, economía o finanzas.
• Habilidades de trabajo en equipo y comunicación fluida.
• Proactividad y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Atender novedades de clientes sobre productos y servicios.
• Gestionar incidentes de los clientes en el canal.
• Capacitar a los clientes en el uso de productos y canales.
• Apoyar en la gestión de pedidos y solicitudes comerciales.
• Comunicar cambios e incidentes a los clientes.
• Brindar soporte a gerentes comerciales y asistentes.

Conocimientos

Relaciones interpersonales

Trabajo en equipo

Fluidez verbal

Proactividad

Conocimientos en herramientas ofimáticas

Inglés conversacional (B2 o superior)

Educación

Graduado de un programa técnico o tecnológico

Descripción del empleo

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Auxiliar Administrativo Tiempo Completo Posventa Moneda Legal - Bogotá

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso.

Si tu propósito es continuar creciendo con nosotros, esta es la oportunidad de escribir una nueva historia en la organización🌍.

Realizarás acompañamiento de manera integral a los clientes de los segmentos corporativo, con temas relacionados al portafolio transaccional (Cash Management, factoring, canales, tarjetas prepago y Adquirencia); a través de la atención de requerimientos y apoyo a los procesos del día a día, tales como vinculaciones y atención de novedades de los productos y canales que libere tiempo a los equipos comerciales, el cual podrán ser dedicado a la profundización y manejo de temas de relacionamiento a la venta.

• Atenderás novedades de clientes sobre temas relacionados con el canal y los productos tales como: anulación y cambio de parámetros en pagos y regeneración de claves de clientes de sucursal virtual empresas, entre otros, para facilitar los procesos operativos de los productos.
• Gestionarás los incidentes de los clientes sobre el canal y los productos transaccionales, mediante los escalamientos a los que haya lugar de los diferentes casos presentados, lo cual permitirá detectar problemas que se estén generando dentro los diferentes aplicativos.
• Garantizarás la capacitación constante a los clientes cómo y dónde ellos lo necesiten: visitándolos en sus instalaciones, invitándolos a las diferentes sedes del banco a nivel nacional o proponiendo otros medios interactivos como Skype empresarial, teleconferencias, videoconferencias, entre otras, con el fin de potenciar el uso adecuado de los productos y canales.
• Apoyarás la gestión de pedidos y solicitudes comerciales, para la vinculación de nuevos clientes y la profundización del portafolio de clientes existentes.
• Comunicarás a los clientes corporativos todo lo relacionado a cambios, incidentes del canal y productos, mediante los diferentes medios de contacto establecidos para ello, con el fin de mantenerlo informado sobre los sucesos que pueden impactar su operación.
• Brindarás soporte permanente a los gerentes comerciales UT, gerentes de relación y asistentes comerciales, con temas relacionados a los canales y productos transaccionales, con el fin de apoyar su labor comercial de cara a los clientes.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?⭐

• Nivel académico:ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de administración, economía, finanzaso afines.
• Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo.
• Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
• Ser una persona proactiva y orientada al resultado.
• Conocimientosen herramientas ofimáticas.
• Manejo de inglés, nivel convsersacional (B2 o superior).
• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande! 🚀