Auto Claims Project Analyst

Chubb; San Pedro Garza García; Presencial; MXN 30,000 - 50,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros líder en México busca un candidato con experiencia en mejora de procesos y habilidades interpersonales. El puesto requiere fluidez en inglés y la capacidad de aplicar métodos ágiles. Las responsabilidades incluyen mapear procesos actuales, realizar análisis de causa raíz y crear modelos de capacidad empresarial. La empresa valora la diversidad y ofrece un entorno de trabajo inclusivo en un mercado en constante cambio.

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 2 años en proyectos de mejora de procesos.
• Habilidad para facilitar y conducir resultados en un entorno de rápido cambio.
• Capacidad para aplicar Agile como método de trabajo.

Responsabilidades

• Crear modelos de capacidad empresarial para analizar actividades/procesos.
• Mapear procesos actuales para identificar puntos dolorosos y proponer mejoras.
• Realizar análisis de causa raíz y diseñar estrategias de eliminación.
• Crear procesos objetivo para aumentar la eficiencia en la entrega de soluciones.
• Diseñar y apoyar la ejecución de conceptos preliminares.
• Desarrollar hojas de ruta que reflejen las necesidades del cliente.
• Convertir modelos operativos en historias de usuario y otros artefactos relevantes.

Conocimientos

Pensamiento estructurado basado en datos

Habilidades interpersonales

Interés en la digitalización y tecnologías emergentes

Fluidez en inglés

Experiencia en mejora de procesos

Agile como método de entrega

Descripción del empleo

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

“Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”

Job Requirements

• Background in business, operations, process engineering, or business analysis.
• Data and facts based structured thought process and decision making
• Ability to facilitate, consult, and drive for results in a rapid-paced and changing environment
• Strong interpersonal skills, able to work collaboratively across large teams, including a proactive and 'no surprises' approach in communicating issues/requests
• Understanding of market trends and keen interest in digitization and emerging technologies
• Fluent English is required,
• Minimum experience of 1 to 2 years in developing process improvement and productivity projects.
• Understand and apply agile as a delivery method and ways of working

Qualifications

Responsibilities

• Create business capability models to facilitate decomposition, grouping, representation and analysis of business activities/processes across the firm’s value-chain
• Map current state processes across applicable domains or lines of business to deliver insight into customer/employee pain-points and support devising improvements
• Perform root cause analysis using appropriate tools, identify triggers, collect and analyze relevant data, isolate root causes, and design elimination strategies
• Create target state processes across applicable domains or lines or business to enable increased levels of straight through processing and allow more seamless agent/customer delivery of Chubb solutions, while freeing up Chubb resources to focus on the highest value-add tasks
• Design and support execution of hypotheses/proofs of concept as precursors to broader
• Support development of roadmaps that reflect customer/employee needs/gaps as well as inclusion of foundational technology capabilities and other digital enablers
• Support conversion of target operating models and business processes into epics, user stories, business rules, and other relevant artifacts
• Understand and apply agile as a delivery method and ways of working

If you require any particular support in order to conduct your interviews, please specify this to the Human Resources representative who contacts you to begin the process.