Atencion al Cliente Whatsapp Fin de Semana

Modest Dog Adiestramiento Canino Perros de Apoyo Emocional y de Servicio; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una startup de servicio canino busca un/a Agente de Atención a Clientes para atender consultas a través de WhatsApp. El candidato ideal será responsable, empático y tendrá habilidades comunicativas excepcionales. Ofrecemos horario flexible en un entorno remoto y un salario mensual de $2,500 MXN. Esta posición es ideal para quienes buscan contribuir al bienestar emocional a través de la asistencia canina y desean crecer en un startup en expansión.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Oportunidad de crecimiento

Capacitación sobre protocolos de atención

Formación

• Excelente ortografía y comunicación escrita.
• Habilidad para manejar conversaciones sensibles con empatía y profesionalismo.
• Capacidad de organización y seguimiento de clientes.
• Teléfono y conexión a internet estable.
• Disponibilidad para trabajar medio turno 5 días a la semana.

Responsabilidades

• Atender mensajes entrantes de clientes a través de WhatsApp de forma amable, profesional y oportuna.
• Brindar información sobre nuestros programas de perros de servicio y apoyo emocional.
• Resolver dudas básicas sobre servicios, requisitos, proceso de aplicación y costos.
• Registrar y dar seguimiento a clientes potenciales.
• Escalar casos específicos o complejos al equipo correspondiente.
• Cumplir métricas básicas de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Comunicación escrita

Empatía

Organización

Descripción del empleo

Descripción de Puesto: Agente de Atención a Clientes – WhatsApp (Medio Turno, Remoto)
Empresa: Modest Dog – Startup especializada en perros de servicio y apoyo emocional
Modalidad: Remoto
Horario: Medio turno (4 horas diarias)
Días laborales: Fines de Semana
Sueldo mensual: $2,500 MXN

Resumen del puesto

En Modest Dog buscamos a un/a Agente de Atención a Clientes responsable, empático/a y con excelente comunicación escrita para atender a nuestros clientes mediante WhatsApp. Serás el primer punto de contacto para personas interesadas en perros de servicio o apoyo emocional, brindando información clara, orientación y acompañamiento durante su proceso.

Responsabilidades

• Atender mensajes entrantes de clientes a través de WhatsApp de forma amable, profesional y oportuna.
• Brindar información sobre nuestros programas de perros de servicio y apoyo emocional.
• Resolver dudas básicas sobre servicios, requisitos, proceso de aplicación y costos.
• Registrar y dar seguimiento a clientes potenciales.
• Escalar casos específicos o complejos al equipo correspondiente.
• Mantener un trato respetuoso y empático, especialmente con clientes con necesidades emocionales o psicológicas.
• Cumplir métricas básicas de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Excelente ortografía y comunicación escrita.
• Habilidad para manejar conversaciones sensibles con empatía y profesionalismo.
• Capacidad de organización y seguimiento de clientes.
• Teléfono y conexión a internet estable.
• Disponibilidad para trabajar medio turno 5 días a la semana.

Experiencia previa en atención al cliente (deseable, no indispensable).

Ofrecemos

• Trabajo 100% remoto.
• Horario flexible dentro del medio turno, según necesidades operativas.
• Pago mensual fijo de : $2,500 MXNFin de Semana
• Oportunidad de crecimiento en una startup en expansión.
• Capacitación sobre protocolos de atención y sobre los programas de perros de servicio y apoyo