ASSISTANT MANAGER

PUMA; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca de ropa deportiva busca candidatos para ofrecer un excelente servicio a clientes en una tienda retail. Los postulantes deben tener experiencia en servicio al cliente y habilidades para superar metas de venta. Se requiere disponibilidad para trabajar en horarios no tradicionales y participar en la operación de la tienda. Las tareas incluyen asegurar estándares de servicio y participar en entrenamientos.

Formación

• De uno a dos años de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en retail.
• Habilidad comprobada para superar metas de venta y proporcionar altos niveles de servicio.

Responsabilidades

• Asegurar un rendimiento consistente en ventas y KPIs.
• Proveer altos estándares de servicio dentro de la tienda.
• Completar entrenamiento requerido para el puesto.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Capacidad para trabajar en equipo

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Overview

Proveer el más alto nivel de servicio a clientes PUMA dentro de una Retail Store para alcanzar o exceder ventas, KPIs, y metas de rentabilidad para posicionar PUMA como la marca deportiva más rápida del mundo.

YOUR TALENT

• Responsable de asegurar un rendimiento individual consistente, alcanzando o excediendo ventas, KPIs y metas de rentabilidad a través de un efectivo servicio al cliente.
• Proveer consistentemente altos estándares de servicio al cliente dentro de la tienda cumpliendo los valores de PUMA y estándares de servicio.
• Completar exitosamente todo entrenamiento (requerido por el puesto), tanto local como global para impulsar ventas en tienda.
• Apoyar y participar en programas, entrenamientos y concientización de prevención de pérdidas.
• Responsable en lo relacionado a prevención de pérdidas y operación de la tienda.
• Participar en aperturas o cierres de tiendas; puede requerirse de viajes.
• Mantener las condiciones físicas de la tienda, de acuerdo a la guía y comunicar necesidades de mantenimiento al Store Manager en tiempo y forma.
• Cumplir con Políticas & Procedimientos, competencias operativas y responsabilidades clave.
• Requiere de trabajar en horas no tradicionales; fines de semana, noches, días festivos; horas extras pueden ser requeridas.

Requisitos

• De uno a dos años de experiencia enfocados al servicio al cliente, orientado a un ambiente retail (preferentemente apparel / footwear) con resultados demostrados.
• Probada habilidad para superar metas de venta, (previos trabajos bajo comisión), demostrada habilidad para proveer altos niveles de servicio, habilidad para razonar situaciones complejas, demostrada comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes.

SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy. Simply click APPLY ONLINE and follow the steps to upload your application.