Asistente de Procesos ICQA

Amazon; Lerma; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de comercio electrónico está buscando un supervisor de operaciones en Lerma, Estado de México. El candidato ideal debe tener habilidades de análisis y ser capaz de trabajar en horarios flexibles. Se espera que supervise equipos, procese envíos y garantice el cumplimiento de los pedidos. Se valorará la experiencia previa y la capacidad de resolver problemas de manera efectiva.

Formación

• Identificar problemas y sus causas raíz.
• Trabajar horas extra según sea necesario.
• Cumplir o superar los objetivos de desempeño del departamento.

Responsabilidades

• Seguir protocolos de seguridad y procedimientos estándar.
• Procesar envíos de salida y gestionar el cumplimiento de pedidos.
• Resolver problemas de envío y consultas de clientes.

Conocimientos

Habilidades de análisis

Capacidad para trabajar en horarios flexibles

Excelentes habilidades interpersonales

Educación

Educación más allá de la escuela preparatoria

Descripción del empleo

DESCRIPTION

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Outbound es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

Amazon tiene implementadas las medidas necesarias para garantizar que los trabajadores cuenten con asientos adecuados. Durante los periodos de descanso y comida, los empleados podrán tomar su descanso en el área de comedor donde se encuentran las sillas disponibles, o salir de las instalaciones de la Empresa si así lo desean.

Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

Responsabilidades clave del trabajo

1. Seguir protocolos de seguridad y procedimientos estándar
2. Procesar envíos de salida y gestionar el cumplimiento de pedidos
3. Monitorear el inventario y coordinar con el personal de almacén
4. Asegurar el control de calidad y el embalaje adecuado
5. Resolver problemas de envío y consultas de clientes
6. Utilizar sistemas de gestión de almacenes
7. Generar informes y mantener registros
8. Colaborar con otros departamentos para operaciones fluidas
9. Apoyar la gestión diaria de las tareas del departamento, incluyendo asignación de mano de obra, liderazgo en reuniones, asignación de tareas laborales y comunicación con proveedores internos
10. Seguimiento de políticas y asistencia (las funciones no incluyen acciones disciplinarias)
11. Brindar apoyo como recurso para los asociados en el piso
12. Asegurar el buen desempeño del área mediante el seguimiento, los informes y la retroalimentación sobre el rendimiento de los asociados
13. Participar en iniciativas de Excelencia Operativa en alguna capacidad
14. Reemplazar en funciones de producción según sea necesario
15. Comprender completamente el flujo de trabajo y los objetivos diarios de producción
16. Ayudar a mantener el área de trabajo limpia y organizada
17. Identificar y abordar riesgos de seguridad en el área de trabajo
18. Capacitar a los asociados para trabajar de manera segura en todo momento
19. Participar en iniciativas de seguridad

Calificaciones básicas

• Habilidades de análisis (identificar problemas y sus causas raíz)
• Capacidad para trabajar en horarios/turnos/áreas flexibles
• Capacidad para trabajar horas extra según sea necesario
• Cumplimiento continuo o superación de los objetivos de desempeño del departamento

Calificaciones preferidas

• Experiencia supervisando a equipos de operaciones (+1 año)
• Educación más allá de la escuela preparatoria y/o experiencia previa en gestión de empleados
• Excelentes habilidades interpersonales
• Habilidades demostradas de resolución de problemas y habilidades analíticas
• Habilidades de comunicación demostradas (escritas y verbales) con todos los niveles de asociados y gerencia de Amazon
• Experiencia trabajando en el área de "Problem Solve" es una ventaja

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit this link for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.