Asesor de Telcel

Coppel Enterprise; Jalpa de Méndez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en retail busca un Asesor de Ventas en Jalpa de Méndez para asesorar y acompañar a los clientes durante su visita a la tienda. El candidato ideal debe tener experiencia en ventas, habilidades de escucha activa y conocimiento de productos y servicios. Entre sus funciones se incluyen ofrecer soluciones a las necesidades del cliente, mantener el área de exhibición ordenada, y promover el uso de canales digitales para mejorar la experiencia de compra.

Formación

• Experiencia en ventas y atención al cliente
• Habilidad para escuchar y entender las necesidades del cliente
• Conocimiento de productos y servicios ofrecidos

Responsabilidades

• Asesorar a los clientes durante su visita a la tienda
• Ofrecer soluciones a necesidades y deseos del cliente
• Mantener exhibiciones ordenadas y atractivas
• Promover la digitalización y uso de canales digitales
• Conservar limpieza y mantenimiento en condiciones óptimas

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec 24-E) para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 251507
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 23/01/2026, 17:40
• Fecha límite de solicitud 30/01/2026, 17:40
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CARRETERA JALPA-NACAJUCA #226, JALPA, TABASCO, 86205, MX