Analista de Operaciones

DHL Supply Chain; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un analista para actuar como intermediario entre el cliente y el consignatario. Las responsabilidades incluyen brindar atención a problemas de entrega y gestionar solicitudes de entrega eficientemente. Se requieren habilidades de comunicación efectiva, conocimiento avanzado de Excel, y una licenciatura concluida. Ofrecemos un contrato directo con beneficios como vales de despensa y seguro de vida. ¡Postúlate ahora!

Servicios

10% de vales de despensa

13% de fondo de ahorro

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

Seguro de vida

SGMM

Contrato directo con DHL

Formación

• Licenciatura concluida es obligatorio.
• Fuerte sentido de responsabilidad y tolerancia a la frustración.
• Capacidad para trabajar en equipo y de manera individual.

Responsabilidades

• Actuar como intermediario entre el cliente, consignatario y línea de transporte.
• Brindar atención rápida ante situaciones imprevistas con las entregas.
• Gestionar en tiempo y forma las solicitudes de entrega.

Conocimientos

Conocimiento de Excel (tablas dinámicas, gráficos)

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Manejo de múltiples tareas

Flexibilidad de horario

Administración del tiempo

Enfoque a resultados

Educación

Licenciatura Concluida

Herramientas

OTM

Descripción del empleo

Acerca de DHL

Somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Descripción del puesto

Actuar como intermediario entre el cliente, consignatario y línea de transporte, identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones alternativas de manera clara y oportuna.

Brindar atención rápida y efectiva ante situaciones imprevistas con las entregas de los clientes, realizar las gestiones necesarias para realizar las entregas exitosas.

El analista de call center será responsable de brindar información acerca de los estatus de las entregas.

El analista de citas será responsable de gestionar en tiempo y forma las solicitudes para entrega en consignatario de acuerdo a las necesidades del cliente.

El analista de OM y planeación será responsable de la administración de las ordenes y planeación de rutas de nuestros clientes.

Requisitos

• Licenciatura Concluida
• Alto sentido de responsabilidad
• Tolerancia a la frustración
• Sentido de Urgencia
• Conocimiento de Excel (tablas dinamicas, gráficos, velocidad de captura, formulas... etc)
• Deseable conocimiento OTM
• Disciplinado
• Administración del tiempo
• Enfoque a resultados
• Fuerte atención al detalle
• Capacidad para manejar multiples tareas
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escritas
• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y/o de manera individual cuando sea necesario.
• Demostrar confianza e iniciativa
• Flexibilidad de horario

Ofrecemos

• 10% de vales de despensa
• 13% de fondo de ahorro
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Seguro de vida
• SGMM
• Contrato directo con DHL

Conectando personas, mejorando vidas. Ser DHL es desarrollar tus capacidades al máximo. ¡POSTULATE AHORA!