Analista de Control Escolar/ UTEG Héroes Ferrocarrileros

Lottus Education; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad educativa busca un Especialista de Desarrollo Ejecutivo y Financiero Online para supervisar y apoyar a los alumnos en su trayectoria académica. La persona ideal debe tener una licenciatura concluida y al menos un año de experiencia en atención al cliente. Ofrecemos salario base y prestaciones desde el primer día. Ubicación: Campus UTEG en Jalisco.

Servicios

Incentivo de Puntualidad y asistencia

Prestaciones de ley

Seguro de vida

Vales de despensa 5%

Becas Escolares

Costos preferenciales con empresas

Crecimiento y desarrollo

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos en manejo de paquetería Office.
• Capacidad para trabajar con alumnos y en un ambiente escolar.

Responsabilidades

• Monitorear el avance y desempeño académico de los alumnos.
• Asegurar la reinscripción y cobranza de materias.
• Elaborar reportes de avance académico y seguimiento a incidencias.
• Brindar atención personalizada a los alumnos.
• Dar seguimiento a trámites escolares y académicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de paquetería Office

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Especialista de Desarrollo Ejecutivo y Financiero Online (Control Escolar)

Requisitos

Escolaridad: Licenciatura concluida

Experiencia: Mínimo de 1 año en atención al cliente, manejo de paquetería office y preferente mente en áreas escolares.

Objetivo

Ser el vínculo más importante entre el alumno y la Universidad. Responsable de acompañar y brindar atención y seguimiento al alumno, desde su primer día de clases hasta su graduación. Asegura la satisfacción de los alumnos en el programa, la retención de los mismos y su aprovechamiento académico; a través del análisis de información sobre el cumplimiento de las obligaciones académicas, administrativas y financieras del alumno.

Funciones

• Monitorear el avance y desempeño académico de los alumnos, e intervenir en los casos de riesgo (no cumplimiento de las obligaciones académicas del alumno).
• Asegurar la reinscripción de los alumnos y realizar la cobranza de las materias por anticipado.
• Elaborar reportes de: avance y desempeño académico de los alumnos, llamadas de seguimiento a los alumnos e incidencias con el fin de encontrar soluciones raíz a los problemas que se presentan.
• Brindar atención personalizada y servicio proactivo a los alumnos.
• Dar seguimiento a trámites escolares y/o académicos de los alumnos con las diferentes áreas de la Universidad: vigilar el cumplimiento de la entrega de los documentos de admisión; cambios de calificación; revisión de calificaciones; retroalimentación de profesores; cambios de carrera, bajas, titulación; servicio social; revalidación de materias; reembolsos (si aplican), aclaraciones de descuentos.

Horario

Lunes a viernes 9am a 6pm

Ofrecemos

• Salario base.
• Incentivo de Puntualidad y asistencia.
• Prestaciones de ley (1er día)
• Seguro de vida (1er día)
• Vales de despensa 5% (3er mes).
• Becas Escolares (6to mes).
• Costos preferenciales con empresas con las que se tiene convenio(6to mes).
• Crecimiento y desarrollo (6to mes).

Zona De Trabajo

Campus UTEG (Héroes Ferrocarrileros)