Analista de Aplicaciones

Industrias Eléctricas AG, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soporte informático busca un profesional para ofrecer soporte Nivel 1-2 a aplicaciones empresariales. El candidato ideal tendrá una licenciatura en sistemas computacionales y al menos 2 años de experiencia en soporte. Las habilidades clave incluyen capacidad analítica, excelente comunicación en inglés y español, y experiencia en procesos ITIL. La residencia en Tijuana es necesaria. Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo e involucramiento en diversos equipos en México y Estados Unidos.

Formación

• 2 años de experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios.
• Conocimiento de procesos ITIL.

Responsabilidades

• Proveer soporte Nivel 1–2 para aplicaciones empresariales.
• Analizar requerimientos del negocio y traducirlos en especificaciones.
• Documentar procedimientos y cambios en el sistema.
• Coordinar con equipos multifuncionales.

Conocimientos

Habilidad analítica

Excelente comunicación en inglés

Organizado

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Licenciatura en sistemas computacionales, Tecnologías de la información o campo relacionado

Descripción del empleo

· Proveer soporte Nivel 1–2 para aplicaciones empresariales en sitios de México y Estados Unidos (ERP, sistemas de RH, Laserfiche, Import/Export, sistemas de producción, etc.).

· Diagnosticar problemas, escalar a proveedores cuando sea necesario y asegurar su pronta resolución.

· Analizar requerimientos del negocio y traducirlos en especificaciones técnicas o mejoras del sistema.

· Apoyar integraciones entre aplicaciones, bases de datos y sistemas de manufactura.

· Documentar procedimientos, flujos de trabajo y cambios en las bases de conocimiento de IT.

· Participar en implementaciones, actualizaciones y ciclos de pruebas.

· Coordinar con equipos multifuncionales en Operaciones, Ingeniería, Contabilidad, RH y TI.

· Mantener cumplimiento con estándares corporativos (ITIL, SOC2, ISO, CTPAT/OEA).

· Identificar oportunidades para optimizar procesos y automatizar tareas.

· Brindar capacitación y documentación a usuarios finales.

• Licenciatura en sistemas computacionales, Tecnologías de la información, Ingenieria o campo relacionado.
• 2 años de experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales
• Habilidad analitica y de resolución de problemas
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios en México y Estados Unidos
• Excelente comunicación en ingles y español
• Conocimiento de procesos ITIL (incidentes, cambios problemas)
• Organizado
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Residir en Tijuana

Interesados enviar su CV con fotografía.