Agente Telefónico Bilingüe

Lecatris; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa bancaria líder en México está buscando un Especialista en Agencias Externas para Call Center. En este rol, serás responsable de supervisar las agencias de cobranza y mejorar estrategias de cobro. Se requiere al menos 1 año de experiencia en call center y habilidades en manejo de Office. Ofrecemos prestaciones superiores a las de la ley y horario flexible, además de oportunidades de crecimiento. Postúlate ahora y forma parte de este gran equipo.

Servicios

Bono por alcance de objetivos mensual

Prestaciones de ley desde el primer día

Prestaciones superiores a las de la ley

Transporte empresarial

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en cobranza call center.
• Capacidad para supervisar equipos de 15 a 30 gestores.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos.
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro.
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores.
• Administrar portafolio.
• Mejorar los mecanismos y estrategias de cobranza.

Conocimientos

Experiencia en el seguimiento y atención de agencias externas de cobranza call center

Manejo de paquetería Office intermedio-avanzado

Facilidad de palabra

Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center

Descripción del empleo

Especialista de Call Center para Agencias Externas de Cobranza

Publicado hace 9 días

Somos Banco INVEX una empresa líder en el sector bancario y financiero y estamos buscando tu talento como Especialista en Agencias Externas para Call Center para nuestro centro de contacto

¡Se parte de nuestro equipo!

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores
• Administración de portafolio
• Mejora de los mecanismos y estrategias de cobranza
• Bono por alcance de objetivos mensual
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, prima vacacional)
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Vales de despensa y más)
• Contratación directa con el banco
• Transporte empresarial de metro panteones a site
• Convenios y descuentos con distintas marcas y establecimientos
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Experiencia en el seguimiento y atención de agencias externas de cobranza call center mínimo de 1 año reciente y comprobable
• Manejo de paquetería office intermedio-avanzado
• Facilidad de palabra
• Experiencia en el manejo de equipos de cobranza de 15 a 30 gestores
• Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center

Horario de jornada: Guardias roladas en sábado de medio tiempo home office

¡No lo esperes más y forma parte de este gran equipo!

Postúlate a través de este medio para ponernos en contacto contigo y agendar una entrevista

Jefe/a de Servicio al Cliente

Publicado hace 9 días

¡Únete a nuestro gran equipo!, ¡Somos Líder en el Mercado en Fabricación de Alimentos!

• Escolaridad: Licenciatura concluida y titulada en Administración, Gestión Empresarial, Comercio Exterior o afín.
• Inglés: Nivel avanzado (oral y escrito).
• Experiencia mínima: 3 años en posiciones similares, liderando áreas de servicio al cliente, administración, logística y/o soporte comercial.
• Asegurar la operación eficiente de las áreas de atención al cliente y logística, alineadas a las políticas internas, contratos comerciales y objetivos estratégicos de la organización.
• Coordinar entregas con clientes nacionales e internacionales, mediante reportes de planeación en conjunto con el área de logística.
• Dar seguimiento puntual a cambios de precios y órdenes de compra, garantizando la correcta facturación y evitando retrasos en pagos.
• Controlar niveles de inventario en SAP, asegurando disponibilidad de producto y cumplimiento en entregas.
• Ser el punto de contacto entre clientes y áreas internas para facilitar negociaciones, resolver incidencias y garantizar una experiencia de cliente de alto nivel.
• Confirmar órdenes de compra y asegurar su correcta integración en el sistema para cumplir con los tiempos de producción y entrega.
• Prestaciones superiores a las de ley:
• Vales de despensa
• Fondo de ahorro
• Y otros beneficios adicionales
• Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
• Modalidad: 100% presencial – Cuautitlán Estado de Mexico

Si cumples con el perfil y deseas participar en un proceso postúlate adjuntando tu CV actualizado por este medio.