Agente de Call Center

Adea México S. A. De C.V; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector bancario está buscando un Especialista en Agencias Externas para Call Center. El rol implica supervisar agencias de cobranza y proporcionar apoyo a clientes y proveedores. Se requiere experiencia mínima de 1 año en call center. Además, se ofrecen prestaciones de ley, bonos por objetivos y oportunidades de crecimiento profesional. El trabajo se realiza en un ambiente que valora la capacitación continua.

Servicios

Bono por alcance de objetivos

Prestaciones superiores a las de la ley

Transporte empresarial

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia reciente y comprobable en atención de agencias externas de cobranza.
• Facilidad de palabra y capacidad de supervisión.
• Manejo de equipos de cobranza de 15 a 30 gestores.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza.
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro.
• Brindar apoyo a clientes y proveedores.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Manejo de software CRM

Trabajo bajo presión

Manejo de indicadores de cobranza

Educación

Experiencia mínima de 1 año en call center

Herramientas

Office (intermedio-avanzado)

Descripción del empleo

Ofertas de Agente de Call Center en Toluca

En Toluca, la demanda de agentes de call center presenta una oportunidad laboral constante, impulsada por empresas que buscan optimizar su atención al cliente y soporte técnico. Los roles disponibles varían desde posiciones de atención al cliente y ventas hasta soporte técnico especializado, requiriendo habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas. Las empresas en Toluca valoran candidatos con experiencia en manejo de software CRM, capacidad de trabajar bajo presión y un enfoque orientado al cliente. El dominio de idiomas, especialmente el inglés, puede ser un diferenciador importante para acceder a mejores oportunidades y salarios más competitivos. La capacitación continua es clave para el crecimiento profesional en este campo. Si buscas empleo como agente de call center en Toluca, explora las diversas ofertas disponibles y considera fortalecer tus habilidades en áreas como comunicación, tecnología y atención al cliente. Las empresas de contact center, servicios financieros y tecnología son algunos de los principales empleadores en la región, ofreciendo estabilidad y oportunidades de desarrollo.

Especialista de Call Center para Agencias Externas de Cobranza

53000 Naucalpan $6,000 - $10,000 por mes help_outline INVEX

Publicado hace 11 días

Descripción Del Trabajo

Somos Banco INVEX una empresa líder en el sector bancario y financiero y estamos buscando tu talento como "Especialista en Agencias Externas para Call Center" para nuestro centro de contacto

¡Se parte de nuestro equipo!

• Supervisar el trabajo de las agencias de cobranza para el logro de los objetivos
• Revisión y análisis diario de estrategias de cobro
• Brindar apoyo y desarrollo a clientes y proveedores.
• Administración de portafolio
• Mejora de los mecanismos y estrategias de cobranza
• Bono por alcance de objetivos mensual
• Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, prima vacacional)
• Prestaciones superiores a las de la ley (Seguro de gastos médicos mayores, Seguro de vida, Vales de despensa y más)
• Contratación directa con el banco
• Transporte empresarial de metro panteones a site
• Convenios y descuentos con distintas marcas y establecimientos
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo
• Experiencia en el seguimiento y atención de agencias externas de cobranza call center mínimo de 1 año reciente y comprobable
• Manejo de paquetería office intermedio-avanzado
• Facilidad de palabra
• Experiencia en el manejo de equipos de cobranza de 15 a 30 gestores
• Manejo de indicadores y aplicativos de cobranza call center

Horario de jornada:

Guardias roladas en sábado de medio tiempo home office

¡No lo esperes más y forma parte de este gran equipo!

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¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Agente de atención telefónica - Bilingüe

Polanco $6,000 - $10,000 por mes help_outline Hays

Publicado hace 11 días

Descripción Del Trabajo

Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & Francés)

Ubicación: Antara, Polanco.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente telefonico Bilingüe (Inglés & Francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.
• Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.
• Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.
• Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.
• Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.
• Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.
• Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.

Manejo de Salesforce (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Francés avanzado (C1 o equivalente)

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Agente de atención Telefónica Bilingüe (Inglés & francés)

Polanco $6,000 - $10,000 por mes help_outline Hays

Publicado hace 7 días

Descripción Del Trabajo

Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & francés)

Ubicación: Antara, Polanco.

Descripción del puesto

Buscamos un Agente telefoncio Atención al Cliente Bilingüe (Inglés & francés) para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México. Esta posición es clave para garantizar una experiencia excepcional al consumidor, resolviendo consultas y brindando soporte a través de múltiples canales. Si tienes pasión por el servicio al cliente.

Responsabilidades principales

Atender consultas y solicitudes de clientes internos y externos sobre productos y servicios mediante teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y otros canales.

Resolver dudas, reclamos y problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción y comprensión del cliente.

Documentar interacciones y transacciones, incluyendo detalles de consultas, quejas, comentarios y acciones tomadas.

Analizar información relevante para validar reclamos y determinar causas, realizando llamadas salientes cuando sea necesario.

Gestionar contactos escalados y asegurar su resolución adecuada.

Procesar promociones, recompensas y programas de lealtad durante la interacción con clientes.

Colaborar con equipos de redes sociales y agencias para manejar escalaciones en plataformas digitales.

Brindar un servicio rápido, preciso y orientado a la fidelización del cliente.

Experiencia:

1+ años en atención al cliente, preferentemente en centros de contacto.

Manejo de Salesforce (deseable).

Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Inglés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

Francés avanzado (C1 o equivalente) – indispensable.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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