Agente De Atención A Clientes

Platacard; Xico; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa fintecnológica busca un representante de atención al cliente en Xico, Veracruz. El candidato ideal debe tener un año de experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación. Se encargará de gestionar consultas de clientes y garantizar su satisfacción. Ofrecemos un salario base entre $8,000 y $22,000 al mes, junto con múltiples beneficios, como seguros médicos y 12 días de vacaciones al año.

Servicios

Salario Base

Bono acorde a KPI's

12 días de vacaciones

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida

25% prima vacacional

Formación

• 1 año de experiencia en atención al cliente (llamadas, chat).
• Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal).
• Flexibilidad de horarios.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Ser el principal punto de contacto de los clientes.
• Garantizar excelentes estándares de servicio.
• Construir relaciones sostenibles y confianza con los clientes.
• Proporcionar información precisa y válida.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Mentalidad empática

Habilidad para resolver problemas

Habilidades de negociación

Análisis y resolución de situaciones complejas

Manejo de contactos telefónicos

Descripción del empleo

PlataCard _es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.

• PlataCard _ fue fundada en por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.

Responsibilidades

• Ser el principal punto de contacto de los clientes con el banco para gestionar consultas de clientes potenciales o clientes (llamadas / chats), identificando y evaluando proactivamente sus necesidades
• Garantizar excelentes estándares de servicio y mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Construya relaciones sostenibles y confianza con los clientes a través de comunicaciones simples, convenientes, receptivas y empáticas.
• Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos / herramientas adecuados, cumpliendo con nuestros procesos internos
• Brindar soluciones y alternativas adecuadas a nuestros clientes

Requisitos

• 1 año de experiência en atención al cliente (llamadas, chat)
• Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal)
• Mentalidad empática y orientada al cliente
• Habilidad para resolver problemas
• Habilidades de negociación
• Habilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una excelente actitud.
• Flexibilidad de horarios
• Centrarse en lograr resultados individuales.
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Fuertes habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario Base
• Bono acorde a KPI's
• 12 días de vacaciones
• 15 dias de aguinaldo
• 25% prima vacacional
• Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Seguro de Vida
• Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora y que busca convertirse en el banco digital más grande de México

Pay : $8, - $22, per month

Application Question(s)

• ¿Tienes disponibilidad para trabajar en horarios rotativos?
• ¿Tienes 1 año de experiência en posiciones de atencion a cliente (llamadas, chats, mails) ?
• ¿Tienes disponiblidad para trabajar presencialmente en Polanco?

Work Location

In person