Descripción Del Trabajo
Propósito general del rol
Asegurar la calidad y eficiencia de las operaciones de Cuentas por Pagar en la región de LATAM, alineándose con las estrategias y mejores prácticas globales. Este puesto se centra en la operación, mejora continua y aumento de la eficiencia de procesos, colaborando con equipos globales y regionales. Además, asiste en el proceso anual de construcción de objetivos y prioridades que impactan al EBS en LATAM y asegura la adecuada planeación y gestión de la capacidad de los recursos en el equipo.
Funciones y responsabilidades típicas
- Lidera y controla como dueño de proceso los resultados operativos del área de cuentas por pagar operado por un third party vendor
- Lidera y coordina la mejora en los procesos, propone soluciones y asegura la implementación de cambios para incrementar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Es responsable de la resolución de problemas en el proceso de cuentas por pagar de cara a los principales stakeholders del proceso
- Asegura consistencia en los procesos de la región en alineación con estándares globales y mejores prácticas.
- Establece una relación de trabajo colaborativa con clientes claves en grupos globales, tecnología, producto, áreas de negocio
- Provee guía a los encargados de proceso en la elaboración de planes orientados a mejorar la calidad del servicio.
- Monitorea y da seguimiento a indicadores claves de servicio, identificando áreas de mejora y realizando ajustes según sea requerido.
- Evalúa potenciales proyectos y alinea la asignación de recursos (económicos y humanos) y gestiona oportunidades con los dueños de proceso.
- Asegura la calidad y productividad del proceso
- Lidera iniciativas que promuevan el desarrollo de los asociados bajo su cargo.
Conocimientos técnicos
- 8-10 años de experiencia en diversos procesos operativos en el ciclo de Procurement to Pay. Deseable con experiencia en centros de servicios
- 3-5 años de experiencia en la industria del Retail/ E- Commerce
- 4-6 años de experiencia en procesos de transformación y mejora continua
- Amplio conocimiento en estándares de la industria
- Conocimiento y manejo de tecnologías emergentes para mejora de procesos
- Habilidades analíticas de resolución de problemas y comunicación con niveles ejecutivos
- Habilidades para liderar, influenciar, crear consenso y administrar el cambio
Experiencia y educación
- Licenciatura en Administración de Empresas, Contaduría, Proyectos o Ingeniería Industrial. Maestría deseable.
- Manejo del Inglés Avanzado (C1).
- Al menos 10 años de experiencia laboral
- 6-8 años de experiencia liderando equipos
- Manejo de tecnologías para mejora de procesos: AI Solutions, quick process automation, big data management.