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Customer Care
Job summary
Una prestigiosa agenzia per il lavoro cerca un Customer Service con lingua francese e inglese per una multinazionale nel settore fashion e luxury a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza in customer service e competenze avanzate in lingue straniere. Il ruolo garantisce un servizio clienti di eccellenza e offre un ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con possibilità di crescita professionale. Contratto iniziale a tempo determinato con formazione e supporto continuo.
Benefits
Qualifications
- Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua francese e inglese.
- Precedente esperienza in customer service o brand ambassador.
- Familiarità con il settore moda/lusso è preferibile.
Responsibilities
- Gestire la consulenza e assistenza ai clienti in pre-vendita.
- Risoluzione di problemi e gestione di resi in post-vendita.
- Interazione multilingue con clienti europei via telefono, email e chat.
Skills
Tools
FILIALE: MILANO SERVICES
Gi Group S.p.A., agenzia per il lavoro, ricerca per prestigiosa multinazionale operante nel settore fashion e luxury un/una:
Customer Service con lingua francesee inglese
La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.
- Gestione pre-vendita: Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva.
- Gestione post-vendita: Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
- Customer care multilingue: Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
- Collaborazione interna: Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.
- Livello avanzato (C1 o superiore) dilingua francesee inglese. La conoscenza di altre lingue europee è considerata un plus.
- Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda/lusso.
- Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
- Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
- Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.
- Inserimento concontratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione
- CCNL Telecomunicazioni
- Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con spotting opportunities di crescita e sviluppo professionale
- Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.
Sede di lavoro: Milano, San Babila (prevista operatività in sede)
Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroup.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, AmministrazioneVic., Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/ tyre. PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU doublevi/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.