Sostenibilita à Italie

Come addetto/a al servizio bagagli, sarai principalmente responsabile di accogliere e dare il benvenuto a tutti gli ospiti dell’hotel e aiutarli con i loro bagagli all’arrivo. Dovrai assicurarti che gli standard più elevati di ospitalità e accoglienza siano soddisfatti in ogni momento, e che tutte le richieste degli ospiti siano gestite in modo rapido e cortese

• Accogliere e assistere gli ospiti che entrano ed escono dall’hotel.
• Creare un processo semplice e piacevole agendo come persona di contatto accessibile per gli ospiti.
• Assistere e fornire il servizio bagagli agli ospiti dell’hotel (deposito dei bagagli, consegna nelle camere).
• Sorvegliare i bagagli o gli oggetti non identificati nei locali dell’hotel e raccogliere gli oggetti smarriti in caso di reclamo da parte degli ospiti.
• Conoscere e comunicare i servizi dell’hotel e le informazioni generali sulla sicurezza.
• Conoscere e comunicare i luoghi di interesse della città, come ristoranti, musei e monumenti, fornendo indicazioni, raccomandazioni e opzioni di prenotazione.
• Prestare attenzione ai visitatori indesiderati nei locali dell’hotel.
• Supportare il team del Front Office e Guest Relations.
• Rispondere ai reclami e alle segnalazioni degli ospiti; se non si riesce a risolvere da soli, inoltrare al team del Front Office.

• Disponibilità a partire da Giugno 2026
• È preferibile aver maturato un’esperienza precedente nel settore dell’ospitalità.
• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Fluente conoscenza della lingua locale; la conoscenza dell’inglese costituisce requisito preferenziale.
• Orientamento al cliente.
• Ottime capacità comunicative.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team.
• Buona conoscenza del mercato locale.

• Esperienza mondiale – diversità di 150 nazionalità diverse.
• Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
• Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.