Jobs in Varese, Italy

Locauto Group è un’azienda 100% italiana, con oltre 40 anni di esperienza nel settore del noleggio a breve, medio e lungo termine di auto e veicoli commerciali, con oltre 100 filiali nei principali aeroporti, stazioni ferroviarie e centri cittadini. Dal 2013, Locauto è partner per l'Italia della multinazionale Enterprise Holdings, leader mondiale nel noleggio auto. Nel 2016, Locauto è stata la prima società di noleggio in Europa a lanciare Elefast, il primo noleggio digitale interamente full self-service per gestire il noleggio in autonomia senza tempi di attesa direttamente da App. Nel 2020 Locauto ha lanciato, in anticipo rispetto al mercato, lo Smart Check-in, un sistema che permette di ridurre al minimo i tempi di attesa e la burocrazia contrattuale. Con un fatturato di oltre 250 milioni di euro e un parco veicoli di circa 20mila unità, oggi Locauto è un player di riferimento per la mobilità di privati, professionisti e aziende, da 1 ora a 5 anni. Siamo un’azienda strutturata e moderna che conta quasi 1.000 tra dipendenti e collaboratori e rappresenta una realtà dinamica, in forte evoluzione e con importanti progetti di crescita. Locauto Group ha raggiunto questi traguardi grazie al talento delle proprie persone: per Locauto il talento è spirito di iniziativa, flessibilità e orientamento a cooperare per obiettivi in un'ottica di costante lavoro di squadra.

Offriamo la possibilità di lavorare in un contesto che vive il cambiamento come opportunità di miglioramento e l'organizzazione pone al centro le persone e il riconoscimento del merito.

#wearelocauto. Vuoi far parte della nostra squadra?

Ha la responsabilità di garantire le attività di banco. Si occupa di garantire una customer experience di qualità, dall’arrivo al banco alla riconsegna dell’auto, supportando il team nell’organizzazione della flotta.

• Curare relazioni con il cliente e l’accoglienza secondo standard qualitativi
• Effettuare una corretta qualificazione del cliente in ottemperanza a criteri procedurali aziendali
• Redigere contratti di noleggio secondo gli standard aziendali e le esigenze del cliente
• Preparare preventivi per potenziali clienti
• Vendere la miglior tariffa in base alle esigenze del cliente ed eventuali ancillaries
• Gestire le comunicazioni telefoniche secondo le procedure operative aziendali
• Monitorare la gestione degli interventi tecnico-meccanici
• Monitorare chilometraggio e carburante mancante al termine del noleggio
• Verificare dispositivi, chilometri, carburante e condizioni del veicolo in uscita (pick-up) e in entrata (return)
• Controllare eventuali danni incontraddittorio con il cliente al termine del noleggio
• Supportare e guidare i clienti in caso di problemi/breakdown
• Supportare la cooperativa predisposta al lavaggio, manutenzione e movimentazione auto nelle urgenze
• Gestire gli spazi del parcheggio in base a uscite e rientri
• Verificare la disponibilità di flotta in base alle prenotazioni ed eventuali trasferimenti da/per altre stazioni

• Conoscenza dell'inglese
• Capacità di gestione del cliente - Customer Experience
• Capacità di mediazione
• Organizzazione

• Disponibilità a lavorare su turni da lunedì a domenica e durante i festivi
• Contratto iniziale a tempo determinato