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Team Leader Customer Care - Legnano
Job summary
Un'agenzia nel settore dei servizi è alla ricerca di un Team Leader Customer Care. Sarai responsabile della gestione di un team di 4 persone e del miglioramento dei processi operativi relativi all'assistenza clienti. È richiesta esperienza pregressa nel settore, ottime doti organizzative e relazionali. Si offre contratto a tempo indeterminato con RAL compresa tra € 28.000 e € 31.000.
Qualifications
- Esperienza nell'assistenza ai clienti è fondamentale.
Responsibilities
- Gestire un team di 4 persone.
- Assistenza pre e post vendita.
- Interfaccia e supporto ai tecnici.
- Gestione delle commesse per i clienti.
- Distribuzione dei carichi di lavoro.
- Monitoraggio della reportistica.
Skills
Azienda operante nel settore dei servizi
La risorsa, inserita nel ruolo di Team Leader Customer Care, gestirà un team di 4 persone. Sarà il punto di riferimento per i responsabili degli altri team con cui collaborerà a stretto contatto per il miglioramento dei processi operativi. Si occuperà, inoltre, delle seguenti attività
- assistenza pre e post vendita: gestione e risoluzione problematiche/reclami
- interfaccia e supporto ai tecnici
- gestione delle commesse: punto di riferimento per i clienti
- distribuzione dei carichi di lavoro laddove ci sia necessità di ottimizzare i flussi di lavoro
- monitoraggio della reportistica (analisi delle tempistiche di intervento)
Competenze ed esperienza
La risorsa inserita nel ruolo di Team Leader Customer Care ha già un'esperienza nell'ambito dell'assistenza ai clienti. Completano il profilo: ottime doti organizzative e relazionali.
Inserimento a tempo indeterminato. RAL: € 28.000 - € 31.000
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.