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Descrizione del lavoro
OnePilot, un'azienda innovativa nel servizio clienti, cerca agenti freelance per supporto clienti. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile, con compenso per ticket risolti e un salario orario medio tra 15 € e 20 €. Richiesta disponibilità di almeno 20 ore settimanali e attitudine al problem solving.
Competenze
- Disponibilità to work at least 20 hours per week.
- Capacità di gestione autonoma del proprio orario.
- Competenza nella comunicazione scritta e orale.
Mansioni
- Gestire le richieste dei clienti via email, chat o telefono.
- Utilizzare la base di conoscenza per rispondere rapidamente.
- Risoluzione ticket con compenso basato sulla performance.
Conoscenze
Onepilot è un'azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità .
La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner.
Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità . Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante .
Descrizione del ruolo :
Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.
Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono .
Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto . La tariffa dipende dalla complessità , dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica , con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket .
In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora .
Cosa cerchiamo
Ti senti a tuo agio con la tecnologia
Ti piace risolvere problemi , sei curioso / a e dinamico / a
Comunichi bene, sia scritto che orale
Hai una disponibilità minima di 20 ore a settimana
Gestione autonoma del tuo orario di lavoro
Orari flessibili , dal lunedì al venerdì, tra le 7 : 00 e l’1 : 00 di notte
Operatore Servizio Clienti • Naples, Campania
* Il benchmark retributivo si basa sugli obiettivi retributivi dei leader del mercato nei rispettivi settori. È pensato per orientare gli utenti Premium nella valutazione delle posizioni aperte e aiutarli a negoziare la propria retribuzione. Tale benchmark non è fornito direttamente dall'azienda, quindi la retribuzione effettiva potrà risultare anche notevolmente superiore o inferiore.